Questa guida spiega come segnalare un tentativo di phishing di cui si è vittima.

Introduzione

• Il phishing è un tentativo di frode e truffa, volto a ottenere informazioni sensibili in modo fraudolento.
• In genere, la vittima riceve nella propria casella di posta un messaggio che sembra provenire da Infomaniak, dalla propria banca o da un ente affidabile, in cui viene indicato che si è verificato un problema con il proprio account o nella propria vita quotidiana:
  
• Lo scopo di questa usurpazione di identità è generalmente quello di indurre l'utente a recarsi volontariamente su una pagina e a comunicare informazioni private che verranno poi utilizzate per diversi scopi, principalmente finanziari.
• Se non si tratta di un messaggio che "si spaccia per qualcos'altro", ma solo di un messaggio pubblicitario non richiesto, è meglio segnalarlo come spam.

Segnalare un'e-mail di phishing

Prerequisiti

• Verificare che il filtro antispam sia attivo.
• Per una maggiore sicurezza, attivare l'indicazione di e-mail esterna.

Successivamente, se si trova un'e-mail di questo tipo direttamente nella propria casella di posta, è possibile agire per ridurre e, a lungo termine, eliminare questi messaggi dai sistemi di posta elettronica:

1. Clicca qui per accedere all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Apri il messaggio di phishing.
3. Clicca sul menu delle azioni ⋮ a destra.
4. Clicca su Segnala messaggio.
5. Dal menu che appare, seleziona Segnala come tentativo di phishing:
   
6. Conferma l'invio per l'elaborazione.
7. Elimina l'e-mail.

Una volta cliccato su Segnala come tentativo di phishing, un'e-mail viene automaticamente inviata a Infomaniak con tutte le informazioni necessarie per elaborare la segnalazione.

In caso di problemi più gravi (quando il messaggio è indirizzato direttamente a un conoscente o a un contatto, e non si tratta di un invio di massa), si consiglia di rivolgersi a un'organizzazione come, ad esempio, report.ncsc.admin.ch.