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Visualizza e trasmetti intestazioni di posta elettronica
Questa guida spiega come visualizzare e trasmettere le intestazioni delle email.
Cosa sono le intestazioni delle email?
Un'e-mail è composta da un'intestazione e dal contenuto vero e proprio del messaggio (corpo, corpo del testo). Le intestazioni delle email forniscono diverse informazioni come:
- il mittente
- il ricevente
- l'appuntamento
- l'oggetto
- i server coinvolti nella trasmissione tra mittente e destinatario
La maggior parte dei software di messaggistica non mostra direttamente le intestazioni, ma la loro visualizzazione o trasmissione permette al supporto di Infomaniak di identificare i problemi riscontrati.
Mostra intestazioni
Per visualizzare le intestazioni con Mail (mail.infomaniak.com):
- cliccare sul menu azioni â‹® in alto a destra dell'e-mail in questione
- fare clic su Mostra intestazioni
Per visualizzare le intestazioni se utilizzi un'applicazione di posta esterna, leggi questa guida (clicca qui) .
Invia intestazioni e-mail
Per inviare le intestazioni di un'e-mail, in risposta ad una richiesta di supporto o al destinatario di tua scelta, puoi:
- copia/incolla le intestazioni visualizzate utilizzando il metodo sopra
- inoltrare il messaggio di posta elettronica
Tuttavia, affinché le intestazioni siano presenti, è essenziale trasferire il messaggio non nel corpo del messaggio ma solo come allegato . L'allegato e-mail sarà in linea di principio in formato .eml e questo file conterrà tutte le intestazioni necessarie.