Questa guida spiega le modalità di ritiro (eliminazione) e restituzione degli asset in caso di risoluzione di un prodotto Public Cloud.

Ritiro e restituzione degli asset su Public Cloud

Quando viene effettuata una risoluzione volontaria, le risorse associate al Public Cloud vengono progressivamente disattivate e poi eliminate.

Le risorse DNS di tipo DNSaaS (Designate) vengono eliminate immediatamente al momento della risoluzione.

Le altre risorse vengono disattivate in tutte le regioni Public Cloud:

• disattivazione degli utenti e dei progetti;
• impossibilità di accedere alle risorse rimanenti;
• disattivazione delle risorse ancora esposte:
  • Bucket S3 e contenitori Swift (Object Storage);
  • istanze Compute spente (power-off);
  • uscita automatica dalla modalità pausa prima dello spegnimento delle istanze;
  • uscita automatica dalla modalità di recupero prima dello spegnimento delle istanze;
  • disattivazione dei Load Balancers (LBaaS);
  • disattivazione delle orchestrazioni e degli allarmi (Heat).

Le risorse non esposte non vengono modificate immediatamente, in particolare:

• volumi;
• immagini;
• backup;
• snapshot;
• chiavi pubbliche;
• reti private;
• segreti.

Periodo di conservazione degli asset

Ad eccezione delle risorse DNS, gli asset vengono conservati per un periodo di 7 giorni dopo la risoluzione.

Il 7° giorno alle 3 del mattino, tutte le risorse rimanenti vengono eliminate definitivamente, senza possibilità di ripristino.

Restituzione degli asset dopo la risoluzione

Dopo la risoluzione del prodotto, è possibile richiedere la restituzione entro un termine massimo di 3 giorni lavorativi.

Questa richiesta richiede:

• un'abbonamento attivo a un prodotto Public Cloud;
• una situazione di fatturazione aggiornata;
• il rispetto delle condizioni contrattuali applicabili.

Salvo che i dati siano ancora disponibili sulle infrastrutture di archiviazione, i servizi sospesi potranno essere riattivati entro un termine massimo di 4 giorni dopo la validazione della richiesta.

Le istanze arrestate non vengono riavviate automaticamente. Tuttavia, possono essere riavviate manualmente se necessario.

L'esportazione degli asset rimane a vostro carico.