Questa guida spiega le modalità di rimozione e restituzione delle risorse in caso di disattivazione di un prodotto Public Cloud.

Rimozione e restituzione delle risorse su Public Cloud

Quando viene effettuata una disattivazione volontaria, le risorse associate al Public Cloud vengono gradualmente disabilitate e quindi eliminate.

Le risorse DNS di tipo DNSaaS (Designate) vengono eliminate immediatamente al momento della disattivazione.

Le altre risorse vengono disabilitate in tutte le regioni Public Cloud:

• disattivazione degli utenti e dei progetti;
• impossibilità di accedere alle risorse rimanenti;
• disattivazione delle risorse ancora attive:
  • Bucket S3 e container Swift (Object Storage);
  • istanze Compute arrestate (power-off);
  • uscita automatica dalla modalità di pausa prima dell'arresto delle istanze;
  • uscita automatica dalla modalità di ripristino prima dell'arresto delle istanze;
  • disattivazione dei Load Balancer (LBaaS);
  • disattivazione delle orchestrazioni e degli allarmi (Heat).

Le risorse non attive non vengono modificate immediatamente, in particolare:

• volumi;
• immagini;
• backup;
• snapshot;
• chiavi pubbliche;
• reti private;
• segreti.

Periodo di conservazione delle risorse

Ad eccezione delle risorse DNS, le risorse vengono conservate per un periodo di 7 giorni dopo la disattivazione.

Il settimo giorno alle 3:00 del mattino, tutte le risorse rimanenti vengono eliminate definitivamente, senza possibilità di ripristino.

Restituzione delle risorse dopo la disattivazione

Dopo la disattivazione del prodotto, è possibile richiedere la restituzione delle risorse entro un periodo massimo di 3 giorni di calendario.

Questa richiesta richiede:

• un abbonamento attivo a un prodotto Public Cloud;
• una situazione di fatturazione regolare;
• il rispetto delle condizioni contrattuali applicabili.

A condizione che i dati siano ancora disponibili sulle infrastrutture di archiviazione, i servizi sospesi potranno essere riattivati entro un periodo massimo di 4 giorni dopo la convalida della richiesta.

Le istanze arrestate non vengono riavviate automaticamente. Tuttavia, possono essere riavviate manualmente, se necessario.

L'esportazione degli asset rimane a carico dell'utente.