Ce guide détaille l'erreur de messagerie "bogus HELO" afin de vous permettre de comprendre son origine et de la corriger.

Quand et pourquoi cette erreur ?

Le protocole SMTP (utilisé pour l'envoi d'e-mails) comporte plusieurs phases. La première consiste pour le serveur de l'expéditeur à se présenter au serveur du destinataire via la commande HELO (ou EHLO pour le SMTP étendu). Cette commande doit impérativement être suivie d'un nom d'hôte valide.

Si vous recevez une erreur mentionnant "bogus HELO", c'est que l'identifiant fourni par le serveur expéditeur n'est pas conforme à la RFC 5321. Cette vérification est une mesure de sécurité essentielle qui permet de filtrer une grande partie des serveurs mal configurés, souvent utilisés pour la diffusion de virus et de spams.

Infomaniak refuse tout message provenant d'un serveur qui s'identifie de manière générique (ex: "serveur") ou locale. Le serveur doit utiliser un FQDN (Fully Qualified Domain Name), c'est-à-dire un nom d'hôte complet et résolvable de type "serveur.domaine.xyz".

Exemples de configurations provoquant un rejet :

L'utilisation d'une adresse IP locale ou de bouclage (loopback) :

220 mta-gw.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers; HELO 127.0.0.1

L'utilisation d'une adresse IP entre crochets au lieu d'un nom de domaine :

220 mta-gw.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers; HELO [192.168.1.1]

L'utilisation d'un nom d'hôte local non qualifié :

220 mta-gw.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers; HELO localhost 220 mta-gw.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers; HELO mon-serveur

L'utilisation d'un nom de domaine banni ou manifestement faux :

220 mta-gw.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers; HELO fakedomain.xyz

Dans ces cas, la transaction SMTP échouera avec le code suivant :

MAIL FROM: user@domaine.com 250 2.1.0 user@domaine.com... Sender ok RCPT TO: destinataire@infomaniak.ch 550 5.7.1 destinataire@infomaniak.ch... Access denied - bogus HELO [1]

Comment résoudre ce problème ?

Si vous utilisez un script de programmation (PHP, Python, etc.) pour envoyer des mails via SMTP, assurez-vous que la bibliothèque utilisée est configurée pour envoyer un nom de domaine valide dans la commande HELO et non l'adresse IP du serveur web.