Base de connaissances

1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !

Mettre en attente un e-mail (fonction snooze) sur l'app Web Mail Infomaniak

Ce guide explique comment classer de côté un e-mail de façon temporaire jusqu'à une date/heure précise, ceci sur l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).

 

⚠  Disponible avec :

kSuitegratuit*
 Standard 
 Business 
 Enterprise 
 my kSuite*
 my kSuite+ 
Service MailStarter 1 adresse max.*
 Premium 5 adresses min. 

* sans personnalisation de l'horaire

 

La mise en attente est également possible sur l'app mobile Infomaniak Mail (application pour smartphone ou tablette iOS / Android).

 

Préambule

  • Au maximum 1000 discussions de la boite de réception uniquement peuvent être mis en attente, ceci jusqu'à maximum 1 an (cette mise en attente peut être stoppée ou modifiée temporellement à tout moment).
  • Lors de cette mise en attente (fonction snooze, ou remind):
    • La discussion est déplacée dans un dossier "En attente" visible sur l'app Mail et sur lequel est affiché le nombre de discussions en attente.
    • Si un nouveau message arrive dans une discussion mise en attente, celle-ci sera automatiquement annulée et la discussion sera visible dans la boite de réception.
  • Lorsque l'échéance arrive:
    • La discussion revient automatiquement dans la boite de réception, en première position, avec une notification particulière.
    • Le message, jusqu'à sa lecture, affichera une indication "En attente depuis X" (X étant la date à laquelle le message est revenu dans la boite de réception).
  • Sur un logiciel/client de messagerie type Outlook en IMAP:
    • Lors de la mise en attente, la discussion restera à sa place initiale.
    • Si vous déplacez manuellement un message mis en attente, la fonctionnalité sur ce message n'est plus effective du côté de l'app Web.
    • Lorsque l'échéance arrive, la discussion remontera en premiere position comme sur l'app Web et une notification standard de "nouveau message" sera affichée.

 

Archiver temporairement un e-mail

Prérequis

Ensuite pour faire temporairement disparaitre l'un de vos messages parmi tous vos e-mails, et faire qu'il réapparaisse dans votre boite de réception au moment futur que vous aurez programmé:

  1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
  2. Ouvrez le message à rappeler plus tard.
  3. Cliquez sur le menu d'action en haut à droite
  4. Cliquez sur la fonction Rappeler.
  5. Choisissez jusqu'à quand le message devra disparaitre de votre boite de réception, parmi les choix prédéfinis ou en personnalisant la durée:
  6. Une fois mis en attente, le message s'affiche dans un nouveau dossier dédié aux messages en attente.
  7. La date/heure de fin de mise en attente est affiché au côté de chacun des messages:

 

Pour activer l'accès à cette fonctionnalité directement depuis la barre d'actions au-dessus d'un e-mail:

  1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
  2. Cliquez sur l'icône Paramètres en haut à droite.
  3. Cliquez sur Personnalisation dans le menu latéral gauche.
  4. Activez la fonctionnalité de rappel de message dans la partie Actions spécifiques sur un e-mail:
  5. Revenez sur votre message, vous aurez ainsi la possibilité de le mettre en attente directement depuis la barre d'actions:

 

Pour activer l'accès à cette fonctionnalité directement depuis la liste de vos messages dans la boite de réception:

  1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
  2. Cliquez sur l'icône Paramètres en haut à droite.
  3. Cliquez sur Personnalisation dans le menu latéral gauche.
  4. Activez la fonctionnalité de rappel de message dans la partie Actions au survol:
  5. Revenez sur la boite de réception, vous aurez ainsi la possibilité de mettre en attente l'un de vos e-mails directement dans la liste:

Lien vers cette FAQ:


Cette FAQ a été utile?