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Comprendre les différents identifiants Infomaniak
Ce guide détaille les deux types principaux d’identifiants. Ils sont distincts, même si l’écriture de l'adresse peut être identique.
Compte Infomaniak vs Adresse mail
Voici une synthèse de ces 2 types d'identifiant:
| Type d’identifiant | Utilisation | Où l’utiliser | Mot de passe associé |
|---|---|---|---|
| Compte Infomaniak (identifiant de connexion) | Accéder à l’ensemble de vos services Infomaniak. | Connexion à: | Mot de passe défini lors de la création du compte utilisateur. ⚠️ Différent du mot de passe de vos adresses mail. |
| Adresse mail hébergée auprès d'Infomaniak | Envoyer et recevoir des e-mails. | Connexion SMTP/IMAP…
| Mot de passe spécifique à chaque adresse e-mail (il peut y en avoir plusieurs). ⚠️ Différent de celui du compte Infomaniak. |
Que faire en cas de problème de connexion ?
Il n'est pas nécessaire de contacter le Support Infomaniak (qui ne possède aucun de vos mots de passe)…
- Problème avec le compte Infomaniak ? Réinitialisez le mot de passe du compte.
- Problème avec une adresse mail ? Réinitialisez le mot de passe de l’e-mail.
Explications
- Comme pour beaucoup d'autres services en ligne, vous vous êtes inscrit auprès d'Infomaniak avec une adresse mail personnelle.
- Cette adresse mail personnelle vous sert d'identifiant de connexion lorsque vous souhaitez accéder aux services Infomaniak.
- Cet identifiant de connexion a son propre mot de passe (défini lors de la création de votre compte utilisateur Infomaniak – votre adresse mail personnelle, voir ci-dessus).
Il n'y a aucun lien entre…
- … ce couple identifiant / mot de passe décrit dans les points 1/2/3 ci-dessus…
- … et les adresses mail que vous avez créées ou obtenues par la suite auprès d'Infomaniak.
Un lien pourrait exister si l'adresse est identique (par exemple, vous vous êtes inscrit avec l'adresse mail toto@abc.xyz et vous gérez également cette même adresse mail chez Infomaniak) mais même dans ce cas, le mot de passe sera très probablement différent — une fois pour l'identifiant de connexion toto@abc.xyz et une fois pour l'adresse mail toto@abc.xyz.
Autres identifiants ?
Acquérir d'autres produits Infomaniak implique d'obtenir d'autres identifiants, comme ceux nécessaires aux connexions FTP, MySQL, SSH, WebDAV, etc., mais ces identifiants sont entièrement indépendants des deux types décrits plus haut.
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