Ce guide explique comment ajouter un utilisateur à une adresse mail existante sur Infomaniak sans partager de mot de passe.

Prérequis

• Commander un Service Mail auprès d'Infomaniak.
• Créer une ou plusieurs adresses sur ce Service Mail.
• Etre Administrateur ou Responsable légal‍ au sein de l'Organisation.

Ajouter un ou plusieurs utilisateurs (nouveaux ou existants) à une adresse mail

Le modèle actuel de gestion des accès mail permet à chaque utilisateur de se connecter de manière indépendante et sécurisée à une même adresse mail, sans partage de mot de passe global. Dans le cas d'un ou plusieurs utilisateurs existants déjà dans l'Organisation, l'adresse mail sera automatiquement ajoutée à leur interface Mail Infomaniak.

Prenez connaissance de cet autre guide détaillé à ce sujet.

Gestion et retrait d'un utilisateur

Si un utilisateur ne doit plus avoir accès à une adresse mail et son contenu, il suffit de le retirer depuis la même interface, mais il existe 2 possibilités:

1. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de l'utilisateur concerné.
2. Choisissez si vous souhaitez déconnecter tous les appareil de l'utilisateur: il n'aura plus accès à l'adresse mail sur des logiciels / clients de messagerie mais continuera d'avoir accès à l'adresse sur l'app Infomaniak (Web, mobile…).
3. Vous pouvez choisir de lui supprimer tous ses accès à l'adresse, et il ne pourra plus jamais la consulter:
   

Son mot de passe est alors immédiatement révoqué, sans incidence sur les autres utilisateurs. Vous pouvez ensuite :

• … attribuer l'accès à une autre personne
• … conserver la gestion complète de l'adresse
• … créer de nouveaux accès sans coupure de service

Prenez également connaissance si nécessaire de cet autre guide pour bloquer un Service Mail complet à tous les utilisateurs.

Gestion des accès et mots de passe individuels

Chaque utilisateur ajouté dispose de son propre mot de passe, généré automatiquement lors de la configuration de son accès. Ce mot de passe est unique à son compte et à son appareil :

• Le propriétaire de l'adresse n'a plus à communiquer un mot de passe principal.
• Chaque accès est isolé et peut être révoqué sans perturber les autres.
• Un mot de passe n'est jamais visible après sa création ; en cas de besoin, un nouvel accès peut être créé.

Plusieurs accès peuvent coexister pour une même adresse, permettant de connecter différents appareils ou logiciels sans interruption. Chaque mot de passe est saisi une seule fois par application ou appareil et reste indépendant : vous pouvez révoquer un accès précis (par exemple, en cas d'appareil perdu ou remplacé) sans impacter les autres.

Prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet.

Sur l'app mobile Mail Infomaniak

Lorsqu'un utilisateur est ajouté, l'adresse mail s'ajoute automatiquement dans son application mobile Mail Infomaniak:

Il peut basculer entre ses adresses à tout moment via le chevron situé en haut à gauche de l'écran:

Pour y parvenir, il est parfois nécessaire de choisir d'afficher, depuis la partie supérieure gauche, toutes les Organisations: