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Infomaniak, c'est une équipe de 200 personnes provenant de tous les horizons. Ce sont des ingénieurs, des geeks ou encore des autodidactes, tous dévoués et passionnés par le développement de nouvelles alternatives aux géants du web. C'est aussi un rythme soutenu ainsi qu'une ambiance conviviale : deux ingrédients essentiels pour innover efficacement. Basé à Genève et Winterthour et active dans toute l'Europe, Infomaniak est un acteur de la place qui poursuit un développement socialement et écologiquement responsable. Grâce à nos collaborateurs talentueux et engagés, nous développons au quotidien des produits novateurs qui répondent à des besoins digitaux grandissants.

Infomaniak s'engage en faveur de la diversité, de l’équité et de l'inclusion des collaborateurs/trices sur le lieu de travail. Ainsi nos offres d'emploi sont ouvertes à tous/tes et tous les dossiers de candidatures sont évalués sur un pied d’égalité, qu'importe le genre, l'origine, la religion, l'orientation sexuelle ou le handicap des candidat·e·s.

De nombreux défis excitants nous attendent et nous recherchons les personnes idéales pour nous aider à les réaliser ! Alors, envie de faire partie de l'aventure ?

Agent·e de support technique

infomaniak, ce sont 200 collaborateurs, 200 histoires, 200 carrières et 200 voix qui partagent une envie et des principes communs :

C'est aussi un rythme soutenu ainsi qu'une ambiance conviviale : deux ingrédients essentiels pour innover efficacement.

Agent·e de support technique

Tes responsabilités en tant que Agent·e de support technique:

  • Trouver des solutions pour faciliter le quotidien de nos clients
  • Répondre aux demandes des clients par chat, ticket et téléphone, avec bonne humeur et humour
  • Accompagner nos clients de manière individuelle et sur mesure
  • Tu te spécialises dans nos produits afin de fournir un feedback approprié
  • Tu contribues intelligemment au développement des produits
  • Tu es fou du web et de ses technologies et ...

Le profil qui nous fait vibrer :

  • Tu sais comment fonctionnent les différentes composantes du web (site web, e-mail, nom de domaine, zone DNS, etc.)
  • Idéalement, tu as déjà créé / géré un site web et tu as de l'expérience dans ce domaine
  • Tu sais te faire apprécier des clients grâce à ta bonne élocution
  • Tu trouves toujours des solutions, car tu es bricoleur de nature
  • Tu aimes simplifier des situations apparemment complexes avec une patience infinie
  • Tu parles parfaitement français et t'exprimes sans peine en anglais
Le poste :
  • Contrat à durée indéterminée
  • Taux d’occupation : 80 à 100%
  • Localisation : Genève (Les Acacias)
  • Disponibilité : Au plus vite
  • Rémunération : A convenir lors de l’entretien
Les étapes du processus de recrutement :
  • Un premier entretien technique pour valider tes compétences
  • Un second entretien pour rencontrer l'équipe dans laquelle tu évolueras
  • Un dernier entretien avec le département RH
Les avantages d’infomaniak :
  • Des sorties d’entreprise régulières : Afterwork, Escape Game ski, théâtre, etc.
  • Le Flex work avec 2 jours de télétravail hebdomadaires sont proposés pour un taux d’activité de 100%.
  • 2 jours de ponts offerts par Infomaniak chaque année
  • Nous incitons à la mobilité douce avec le versement d'une prime à hauteur de 1’500.- par an/collaborateur.
  • Un plan de prévoyance pratiquant des salaires LPP déplafonnés, avec une caisse de pension éthique qui n’investit pas dans la vente d’armes ou dans les régimes autoritaires.
  • Une Assurance Perte de Gain employeur, avec un salaire assuré à 100% en cas de maladie
  • Une Assurance Accident Complémentaire Privée (LAAC)

infomaniak s’engage en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion des collaborateurs·trices sur le lieu de travail. Ainsi nos offres d’emploi sont ouvertes à tous·tes et tous les dossiers de candidatures sont évalués sur un pied d’égalité, qu’importe le genre, l’origine, la religion, l’orientation sexuelle ou le handicap des candidat·e·s.

De nombreux défis excitants nous attendent et nous recherchons nos nouveaux talents pour nous aider à les réaliser ! Alors, envie de faire partie de l'aventure ?
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