Esta guía le explica cómo gestionar los pedidos e imprimir boletos desde el mostrador móvil (en el marco del sistema de taquillas Infomaniak).

Prólogo 

• Para obtener una visión general del mostrador móvil, consulte esta otra guía.

4. Impresión de los pedidos

Para ello:

1. Seleccione el pedido a imprimir.
   • Si estás en el proceso de venta y acabas de validar un pedido, se seleccionará automáticamente cuando llegues a este paso.
2. Haga clic en la impresora deseada para imprimir el o los billetes:
   
3. En el caso de un pase, el guichet móvil indicará las impresoras de tarjetas disponibles:
   

Imprimir un recibo con el billete

Es posible imprimir un recibo del pedido activando la opción a la derecha de las impresiones. El recibo se imprimirá al final de los billetes:

Buscar un pedido y filtrar la lista de pedidos

Es posible filtrar la lista de comandos o realizar una búsqueda específica. El campo de búsqueda permite utilizar toda la información relacionada con la orden, como el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de orden, etc.

También puede filtrar los pedidos según la fecha del evento.

Gestionar los pedidos

Cada pedido tiene opciones que permiten gestionarlo de manera más precisa:

• Agregar o modificar el cliente del pedido:
  
• Enviar por correo electrónico la factura, los billetes o el correo electrónico de confirmación, o imprimir el recibo:
  
• Gestionar los billetes individualmente, ya sea para imprimir una selección de billetes, o, en caso de reservas, dividir la reserva:
  
• Si el pedido contiene pases, acceder a las opciones del pase:
  
• Si el pedido contiene vales regalo, mostrar estos y copiar el código en el portapapeles:
  

Próximos pasos

• Enviar el informe de caja (Próximamente)
• Los parámetros del mostrador móvil (Próximamente)

Esta guía describe las diferencias entre las herramientas de Billetterie y el Gestionnaire d'invités de Infomaniak.

¿Cuál es la naturaleza de su evento?

• Si organiza un evento privado puntual, como una fiesta de cumpleaños, una asamblea general o una entrega de diplomas con una lista de invitados bien definida, utilice el Gestionnaire d'invités.
  • Esta herramienta le permite crear un evento, invitar a las personas de su elección y seguir sus inscripciones y su presencia.
• En cambio, la Billetterie es más adecuada para eventos abiertos al público o aquellos para los cuales cualquier persona que tenga el enlace puede comprar entradas.

Esta guía le explica cómo duplicar un evento de una taquilla a otra en el marco del sistema de taquilla de Infomaniak.

Prólogo

• El evento duplicado tomará todas las informaciones y parámetros del evento, excepto las informaciones relativas a los parámetros generales de la taquilla y las fechas.
  • Por favor, verifique todas las informaciones que requieren una actualización manual.
• Si es necesario, consulte esta otra guía sobre la duplicación (única o recurrente) de un evento en la misma taquilla.

Duplicar un evento

Requisitos previos

• Crear un nuevo período/temporada/taquilla.

Para duplicar un evento en una de sus taquillas a otra de sus taquillas, debe ir a la taquilla desde la cual desea duplicar los eventos, la temporada o edición anterior, por ejemplo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la taquilla en la que se encuentra el evento a duplicar:
   
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Eventos en el menú lateral izquierdo:
   
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del evento a duplicar.
6. Haga clic en Duplicar:
   
7. En el cuadro modal que se abre, active la opción Duplicar en otra taquilla y elija cuál:
   
8. Indique, si es necesario, el nuevo nombre del evento, las nuevas fechas y los otros parámetros de representación de su evento.
9. Haga clic en Confirmar para iniciar la duplicación.

Esta guía explica cómo configurar un pago en el lugar (en el marco del sistema de venta de entradas de Infomaniak).

Introducción

• Este método de pago permitirá a sus clientes pagar su pedido en el lugar.
• Independientemente del método de pago, usted es quien recibe el dinero. Por lo tanto, usted debe validar el pedido manualmente.

Activar el método de pago en la venta de entradas

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la venta de entradas correspondiente al evento.
3. Haga clic en Ventas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Métodos de pago en el menú lateral izquierdo:
   
5. Mueva el interruptor (toggle switch) a la posición ON a la derecha del elemento En el lugar:
   

Configurar el método

Haga clic en la flecha a la izquierda del método En el lugar:

• La primera parte permite definir el nombre de este método de pago, añadir una descripción y agregar un mensaje al final del documento generado:
  

Personalización del método de pago en el punto de venta

Puede personalizar la factura para dirigirla al cliente e incluir un mensaje personalizado:

• Si desea dirigir la factura directamente al cliente, por ejemplo, como Sr. Smith, asegúrese de que las fichas de cliente tengan los campos Título y Nombre debidamente rellenados.

Los siguientes parámetros permiten gestionar la posibilidad de elegir la disponibilidad de este método de pago:

• cliente: para los pedidos en línea realizados por el visitante
• revendedor y administrador: para el portal web y móvil:
  

Validación de un pedido pendiente de pago

Existen varias formas de validar un método de pago:

Desde el Panel de control de Infomaniak

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al sistema de venta de entradas correspondiente al evento.
3. Haga clic en Ventas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Pedidos en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en un pedido pendiente de pago.
6. Haga clic en la pestaña Transacciones, pase el cursor sobre el pago con factura no validado y haga clic en el icono Validar.

Desde el Portal Web

1. Inicie sesión en el Portal Web.
2. Realice una búsqueda de pedidos pendientes de pago por:
   • Número de pedido
   • Nombre del cliente
3. Haga clic en el pedido que está pendiente de pago.
4. Vaya a la pestaña Transacción y haga clic en el icono Validar:
   

Desde la aplicación móvil

1. Inicie sesión en la aplicación móvil.
2. Realice una búsqueda de pedidos pendientes de pago.
3. En la lista de métodos de pago, elija el que desea validar y seleccione Confirmar.