Base de conocimientos

Cuando el script (CMS WordPress, Prestashop, o cualquier otra aplicación que utilice las bases de datos MySQL) presente en tus páginas no consigue conectarse a la base de datos MySQL, puede mostrarse un mensaje de error del tipo:

• Error al conectarse a la base de datos
• Database Error: Unable to connect to the database:Could not connect to  MySQL
• Link to database cannot be established

En este caso, hay que examinar el historial reciente:

• Se ha producido alguna acción por tu parte en el archivo de configuración del script en cuestión? ¿Se ha tocado, modificado o movido?

A veces, la inserción involuntaria de un espacio antes o después de una palabra puede cortar el enlace entre le servidor Web y el servidor de bases de datos. Vuelve atrás en tus modificaciones de archivos. En caso de necesidad, pon una antigua versión de los archivos que has modificado recientemente: https://faq.infomaniak.com/1655

• ¿Se ha producido alguna acción de la contraseña de la base de datos en el Manager Infomaniak?

Si cambias la contraseña de tu base de datos a través de la consola de administración de Infomaniak, cuando tu script vaya a buscar su información a las bases de datos no podrá mostrar nada. Cambiar cualquier cosa en la consola de administración significa cambiarla en todas partes. Este cambio que has hecho en el Manager también hay que señalarlo en el archivo de configuración del script, conectándote en FTP y modificando el archivo adecuado, en principio, "wp-config.php", "configuracion.php" o similar.

• ¿Ha habido algún desplazamiento de servidor anunciado por nuestros servicios?

Si este error se produce después de un desplazamiento de servidor o de otra operación anunciada por correo electrónico y relacionada con el producto en cuestión, ponte en contacto con nosotros (haz clic aquí).