Esta guía explica por qué un sitio web puede dejar de funcionar o no mostrar nada después de cambiar la contraseña de un Alojamiento Web.

Conexión interrumpida con la base de datos

Cuando su sitio web, y en particular un script (CMS, WordPress, Prestashop o cualquier otra aplicación que utilice las bases de datos MySQL), ya no puede conectarse a la base de datos MySQL MariaDB u otra, puede aparecer un mensaje de error, como:

• Error al conectar con la base de datos
• Error de base de datos: No se puede conectar a la base de datos: No se pudo conectar a MySQL
• No se puede establecer la conexión con la base de datos

Recordar la última acción realizada…

En caso de que se produzca un error en su sitio web, siempre debe revisar el historial reciente. En este caso, ¿hubo…

1. Language: French Content: ¿Ha realizado alguna modificación en el archivo de configuración del script en cuestión? ¿Se ha modificado, desplazado o alterado de alguna manera?
   
   A veces, la inserción involuntaria de un espacio antes o después de una palabra puede interrumpir la conexión entre el servidor web y el servidor de bases de datos. Revise las modificaciones que ha realizado en los archivos.
   Si es necesario, restaure una versión anterior de los archivos que ha modificado recientemente.
   
   
   Parfois, l'insertion involontaire d'un espace avant ou après un mot peut couper la liaison entre le serveur Web et le serveur de bases de données. Revenez en arrière sur vos modifications de fichiers.
   En cas de besoin, remettre une ancienne version des fichiers que vous avez modifié récemment.
    
2. … ¿una acción a nivel de la contraseña de la base de datos en el Panel de control de Infomaniak?
   
   Si cambia la contraseña de su base de datos a través del Panel de control de Infomaniak, su script, que obtiene información de las bases de datos, dejará de mostrar nada.Si modifica algo en el Panel de control de Infomaniak, deberá modificarlo también en otros lugares.Este cambio que ha realizado en el Panel de control también debe aplicarse al archivo de configuración del script, accediendo a él mediante FTP y modificando el archivo correspondiente, que normalmente es "wp-config.php", "configuration.php" o similar.
   
3. ¿Se debe este error a una migración de servidor anunciada por Infomaniak?
   
   Si este error se debe a una migración de servidor u otra operación anunciada por correo electrónico y relacionada con el producto en cuestión, no dude en ponerse en contacto con el soporte de Infomaniak.