Esta guía explica por qué un sitio web puede dejar de funcionar o no mostrar nada después de cambiar una contraseña a nivel de un Alojamiento Web.

Conexión interrumpida con la base de datos

Cuando su sitio web, y en particular un script (CMS, WordPress, Prestashop o cualquier otra aplicación que utilice bases de datos MySQL), no puede conectarse a la base de datos MySQL MariaDB u otra, puede aparecer un mensaje de error, como:

• Error al conectar con la base de datos
• Error de base de datos: No se puede conectar a la base de datos: No se pudo conectar a MySQL
• No se puede establecer la conexión con la base de datos

Recordar la última acción realizada…

En caso de que se produzca un error en su sitio, siempre debe examinar el historial reciente. En este caso, ¿ha ocurrido…

1. … alguna acción por su parte en el archivo de configuración del script en cuestión? ¿Se ha modificado, movido o alterado?
   
   A veces, la inserción involuntaria de un espacio antes o después de una palabra puede interrumpir la conexión entre el servidor web y el servidor de bases de datos. Revise sus modificaciones en los archivos.
   Si es necesario, restaure una versión anterior de los archivos que ha modificado recientemente.
    
2. … ¿una modificación en la contraseña de la base de datos realizada en el Panel de control de Infomaniak?
   
   Si cambia la contraseña de su base de datos a través del Panel de control de Infomaniak, su script, que obtiene información de las bases de datos, dejará de mostrar nada. Cualquier cambio que realice en el Panel de control de Infomaniak deberá aplicarse también en otros lugares. Este cambio que ha realizado en el Panel de control también deberá reflejarse en el archivo de configuración del script, conectándose por FTP y modificando el archivo correspondiente, que normalmente es "wp-config.php", "configuration.php" o similar.
    
3. … ¿una migración de servidor anunciada por Infomaniak?
   
   Si este error se produce después de una migración de servidor u otra operación anunciada por correo electrónico y relacionada con el producto en cuestión, no dude en ponerse en contacto con el soporte técnico de Infomaniak.