Base de conocimientos
1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!
El sitio no se muestra, no se puede conectar con el alojamiento
Esta guía puede ayudarlo a identificar y corregir la mayoría de los errores 404 o de página en blanco cuando ingresa la dirección de su sitio en la barra de direcciones del navegador.
Esta información se proporciona únicamente a título informativo; Los servicios que ofrece Infomaniak funcionan con la mayoría de las soluciones externas de consumo. No proporcionamos asistencia relacionada con el uso de estas soluciones externas. Por favor, póngase en contacto con el editor del servicio externo en caso de problemas o uno de nuestros socios. Obtenga más información: El papel de un anfitrión
DEBE COMPROBAR
A su nivel, lo invitamos a:
- verifique la conexión a Internet: visite un sitio como https://www.ch.ch o < a href="http://www.microsoft.com/" target="_blank">https://www.microsoft.com. Si estas direcciones no son visibles a través de su navegador, debe comunicarse con su proveedor de servicios de Internet porque el problema está en su conexión a Internet.
- vacíe el caché de su navegador de Internet para actualizar la página que parece no querer mostrarse y luego quizás se vuelva visible. Más información
- verifique si su sitio es visible para otras personas. Para hacer esto, solicite a conocidos fuera de su red que prueben el acceso a su sitio en Internet o utilice el siguiente sitio: https://downforeeveryoneorjustme. com. Te dirá en inglés si el sitio está caído (fuera de servicio) solo para ti o para todos.
- usar un proxy para conectarse a su sitio desde otra ubicación en nuestro planeta
- verifique que no sea el nombre de dominio el que haya expirado. Tenga cuidado de hacer la diferencia entre el nombre de dominio y el alojamiento porque estas dos entidades suelen ser distintas entre sí. En resumen, puedes tener un hosting completamente funcional con Infomaniak (para asegurarte, conéctate a tu Administrador) y un nombre de dominio que ha caducado (por impago de factura, por ejemplo). Comprueba el estado de tu nombre de dominio haciendo un whois y contacta con el registrador de tu nombre si es necesario.
- consulte el archivo de configuración de su script/CMS si tiene uno para verificar la información de conexión (nombre y dirección de la base de datos - nombre de usuario y contraseña). Más información
Si el problema persiste...
Debe contactar con nosotros por escrito con los siguientes datos:
- nombre del sitio que alojamos
- su dirección IP en el momento de las pruebas (visible aquí https://www.infomaniak.com/ip )
Enlace a esta FAQ: