Esta guía explica por qué puede recibir un correo electrónico de seguridad automático sobre su cuenta Infomaniak (= cuenta de usuario).

Prólogo

• Atención: circulan mensajes falsos que imitan el correo electrónico de seguridad de Infomaniak.
• Si no está seguro de la autenticidad de la advertencia, acceda al Manager Infomaniak y consulte la actividad reciente en lugar de hacer clic en cualquier enlace potencialmente malicioso que pueda estar presente en el mensaje falso.

Mensajes automáticos de prevención

1. Conexión desde una nueva ubicación

Se envía automáticamente un correo electrónico de seguridad cuando se produce una nueva conexión a su cuenta Infomaniak desde una nueva ubicación:

Esto puede ocurrir, por ejemplo, si utiliza el modo de navegación privada de su navegador o si accede a su cuenta desde un nuevo ordenador.

2. Intento de conexión (contraseña incorrecta)

Se envía automáticamente un correo electrónico de seguridad cuando alguien introduce una contraseña incorrecta después de haber introducido la dirección de correo electrónico de conexión al Manager:

Ver las actividades recientes en el Manager

Puede encontrar las actividades recientes de la plataforma y configurarlas en la configuración de la cuenta Infomaniak:

Si observa acciones en su cuenta Infomaniak que no cree haber realizado y/o en caso de sospecha de intrusión:

1. Consulte esta otra guía para proteger rápidamente sus herramientas.
2. Active la autenticación doble en su cuenta para mejorar su protección y hacer que solo usted reciba un código único que autorice la conexión.
3. Modifique la contraseña del Manager.
4. Modifique las contraseñas de las direcciones de correo electrónico asociadas a Mail Infomaniak.