Esta guía explica por qué puede recibir un correo electrónico de seguridad automático sobre su cuenta de Infomaniak (es decir, su cuenta de usuario).

Introducción

• Atención: están circulando mensajes falsos que imitan el correo electrónico de seguridad de Infomaniak.
• Si no está seguro de la autenticidad de la advertencia, acceda al Panel de control de Infomaniak y consulte la actividad reciente en lugar de hacer clic en cualquier enlace potencialmente malicioso que pueda estar presente en el mensaje falso.

Mensajes automáticos de alerta

1. Inicio de sesión desde una ubicación nueva

Se envía automáticamente un correo electrónico de seguridad cuando se realiza una nueva conexión a su cuenta de Infomaniak desde una ubicación nueva:

Esto puede ocurrir, por ejemplo, si utiliza el modo de navegación privada de su navegador o si accede a su cuenta desde un ordenador nuevo.

2. Intento de inicio de sesión (contraseña incorrecta)

Se envía automáticamente un correo electrónico de seguridad cuando alguien introduce una contraseña incorrecta después de haber introducido la dirección de correo electrónico para acceder al Panel de control:

Consultar las actividades recientes en el Panel de control

Puede consultar las actividades recientes de su cuenta de Infomaniak y las de su Organización de Infomaniak:

Si observa acciones ilegítimas, que cree que no ha realizado, y/o en caso de sospecha de intrusión:

1. Consulte esta otra guía para proteger rápidamente sus herramientas.
2. Active la autenticación de dos factores en su cuenta para mejorar su protección y asegurarse de que solo usted reciba un código único que autorice el inicio de sesión.
3. Modifique la contraseña del Panel de control.
4. Modifique las contraseñas de las direcciones de correo electrónico asociadas a Mail Infomaniak.