Esta guía explica por qué puede recibir un correo electrónico de seguridad automático sobre su cuenta Infomaniak (= cuenta de usuario).

Preámbulo

• Atención: circulan mensajes falsos que imitan el correo electrónico de seguridad de Infomaniak.
• Si no está seguro de la autenticidad de la advertencia, acceda al Gestor de Infomaniak y consulte la actividad reciente en lugar de hacer clic en cualquier enlace potencialmente malicioso que pueda estar presente en el mensaje falso.

Mensajes automáticos de prevención

Conexión desde un nuevo lugar

Se envía automáticamente un correo electrónico de seguridad cuando se produce una nueva conexión a su cuenta de Infomaniak desde un nuevo lugar:

Esto puede ocurrir, por ejemplo, si utiliza el modo de navegación privada de su navegador o si accede a su cuenta desde una nueva computadora.

Si recibe este correo electrónico inmediatamente después de haber iniciado sesión en su cuenta de Infomaniak, puede ignorar la advertencia de conexión.

Intento de conexión (contraseña incorrecta)

Se envía automáticamente un correo electrónico de seguridad cuando alguien ingresa una contraseña incorrecta después de ingresar la dirección de correo electrónico de conexión al Gestor:

Ver las actividades recientes en el Gestor

Puede encontrar las actividades recientes de la plataforma y configurarlas en los parámetros de la cuenta de Infomaniak:

Si observa acciones en su cuenta de Infomaniak que no cree haber realizado, y/o en caso de sospecha de intrusión:

1. Tome conocimiento de esta otra guía para asegurar rápidamente sus herramientas.
2. Active la autenticación doble en su cuenta para mejorar su protección y hacer que solo usted reciba un código único que autorice la conexión.
3. Modifique la contraseña del Gestor.
4. Modifique la contraseña de las direcciones de correo electrónico vinculadas a Mail Infomaniak.