Base de conocimientos

Esta guía explica cómo eliminar carpetas que aparecen en gris en el WorkSpace o en algunos programas de correo como Apple Mail, Mozilla Thunderbird o Microsoft Outlook.

Con algunos programas de correo como Outlook se pueden crear subcarpetas de carpetas que no existen. Por ejemplo, se puede crear la carpeta /abc/klm/xyz mientras que la carpeta "klm"no existe.

En el WorkSpace o en otros programas de correo, las carpetas fantasma como la carpeta "klm" de nuestro ejemplo aparecen en gris y no pueden eliminarse directamente.

Para eliminar estas carpetas fantasma, es necesario eliminar sus subcarpetas previamente (en nuestro ejemplo: xyz).