Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Outlook 2007 (aplicación de escritorio en Windows) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y condiciones de Infomaniak.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o un Servicio de Correo / kSuite.
• Crear una contraseña en la dirección de correo electrónico para el dispositivo que va a configurar.
• Verifique que el Servicio de Correo esté configurado de manera óptima.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en el menú Herramientas.
3. Haga clic en Opciones:
   
4. Haga clic en la pestaña Configuración de correo electrónico.
5. Haga clic en Cuentas de correo electrónico...:
   
6. Haga clic en Nuevo:
   
7. Haga clic en Configurar manualmente.
8. Haga clic en Siguiente:
   
9. Haga clic en el botón Correo electrónico de Internet para conectarse a un servidor IMAP.
10. Haga clic en Siguiente:
    
11. Verifique y complete los información faltante.
12. Haga clic en Configuración adicional:
    
13. Haga clic en la pestaña Servidor saliente.
14. Haga clic en Mi servidor saliente requiere autenticación.
15. Haga clic en la pestaña Avanzado:
    
16. Reemplace el número de los puertos por los datos correctos y active SSL.
17. Haga clic en Aceptar.
18. Haga clic en Siguiente:
    
19. Haga clic en Finalizar:
    
20. Haga clic en Cerrar:
    
21. Listo, su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación:
    

Configuración recomendada

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP & protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo electrónico que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en los parámetros SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo, introduzca un nombre de usuario (= dirección de correo completa & entera) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si busca información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problema

Verifique que el Servicio de Correo esté configurado de manera óptima.

No es necesario contactar con el Soporte de Infomaniak si su dirección de correo funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se debe al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudan a resolver un posible problema:

• Consulte las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se refiere más específicamente a Outlook.

… y si su Outlook deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo, consulte esta otra guía.