Esta guía detalla las diferencias entre los protocolos IMAP y POP3 en un programa/cliente de correo electrónico (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client, etc.) y explica por qué es crucial no utilizarlos simultáneamente para la misma dirección de correo electrónico gestionada por Infomaniak.

IMAP (recomendado)

IMAP es el protocolo de sincronización. Los mensajes permanecen en el servidor y se pueden consultar desde cualquier lugar.

• Acceso desde múltiples dispositivos: sus correos electrónicos se sincronizan entre su ordenador, su móvil y la aplicación web Mail de Infomaniak.
• Trabajo colaborativo: ideal para las carpetas compartidas. Si un usuario mueve o elimina un mensaje, la modificación será visible para todos.
• Seguridad: en caso de fallo de su ordenador, sus mensajes permanecerán guardados en el servidor.

POP3 (uso específico)

POP3 es un protocolo de descarga. Los mensajes se descargan en su ordenador y, por lo general, se eliminan del servidor.

• Consulta sin conexión: los mensajes se almacenan localmente en su disco duro.
• Principal inconveniente: una vez descargados, los mensajes ya no son visibles en la aplicación web Mail de Infomaniak ni en sus otros dispositivos.
• Riesgos: si utiliza la opción "conservar una copia de los mensajes en el servidor", puede experimentar descargas duplicadas y errores de sincronización.

Importante: nunca mezcle POP e IMAP

El uso simultáneo de estos dos protocolos para una misma dirección provoca conflictos técnicos importantes:

• Desaparición inexplicable de mensajes en algunos dispositivos.
• Descargas repetidas de mensajes antiguos que ya se han leído (especialmente en Outlook).
• Uso innecesario del espacio de almacenamiento.

Consejo:priorice el uso de IMAP en todos sus programas/clientes de correo electrónico.

Consulte estas otras guías para configurar una cuenta en IMAP o para cambiar de POP a IMAP.