Esta guía detalla las diferencias entre los protocolos IMAP y POP3 en un software/cliente de correo (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client, etc.) y explica por qué es crucial no usarlos simultáneamente para una misma dirección de correo gestionada por Infomaniak.

IMAP (recomendado)

IMAP es el protocolo de sincronización. Los mensajes permanecen en el servidor y son accesibles desde cualquier lugar.

• Acceso multi-dispositivo: sus correos electrónicos están sincronizados entre su computadora, su teléfono inteligente y la app Web Mail de Infomaniak.
• Trabajo colaborativo: ideal para las bandejas compartidas. Si un usuario mueve o elimina un mensaje, el cambio es visible para todos.
• Seguridad: en caso de fallo de su computadora, sus mensajes permanecen guardados en el servidor.

POP3 (uso específico)

POP3 es un protocolo de descarga. Los mensajes se recuperan en su computadora y generalmente se eliminan del servidor.

• Consulta sin conexión: los mensajes se almacenan localmente en su disco duro.
• Inconveniente mayor: una vez descargados, los mensajes ya no son visibles en la app Web Mail de Infomaniak o en sus otros dispositivos.
• Riesgos: si usa la opción "conservar una copia de los mensajes en el servidor", corre el riesgo de descargas duplicadas y errores de sincronización.

Importante: nunca mezcle POP e IMAP

El uso simultáneo de estos dos protocolos para una misma dirección provoca conflictos técnicos mayores:

• Desaparición inexplicada de mensajes en ciertos dispositivos.
• Descargas repetidas de mensajes antiguos ya leídos (especialmente en Outlook).
• Saturación innecesaria del espacio de almacenamiento.

Consejo: privilegie el uso de IMAP en todos sus software/clientes de correo.

Consulte estas otras guías para configurar una cuenta en IMAP o para pasar de POP a IMAP.