Esta guía explica qué es un code support y un code VIP (no confundir con el code d'autorisation utilizado para la transferencia de nombres de dominio) en Infomaniak.

Código de soporte y código VIP

El code support permite al departamento de Soporte de Infomaniak identificarte de manera rápida y segura cuando los contactas y les proporcionas esta secuencia de números. Se muestra en la página de tu perfil de usuario.

El code VIP está reservado para los clientes que han suscrito el Support Premium y permite una identificación cuando llama al técnico de referencia. Se muestra en la página de gestión de este servicio.

En esta página de gestión también encontrarás la información necesaria para contactar a Infomaniak en el marco de la oferta de soporte contratada.

El código está presente en su documento técnico y también se muestra en la ventana de contacto cuando desea contactar a Infomaniak a través del botón de asistencia .

En el mismo lugar puede conceder un acceso temporal a sus servicios (solo posible para los colaboradores del Support Infomaniak):