Esta guía explica qué es un código de soporte y un código VIP (no confundir con el código de autorización utilizado para la transferencia de nombres de dominio) en Infomaniak.

Código de soporte y código VIP

El código de soporte permite al departamento de Soporte de Infomaniak identificarte de manera rápida y segura cuando los contactas y les proporcionas esta secuencia de números. Se muestra en la página de tu perfil de usuario.

El código VIP está reservado para los clientes que han suscrito el Soporte Premium y permite la identificación cuando llamas al referente técnico. Se muestra en la página de gestión de este servicio.

En esta página de gestión también se encuentran tus diferentes datos para contactar a Infomaniak en el marco de la oferta de Soporte suscrito.

El código está presente en tu documento técnico y también se muestra en la ventana de contacto cuando deseas contactar a Infomaniak a través del botón de asistencia

En el mismo lugar puedes conceder un acceso temporal a tus servicios (para un acceso posible únicamente a los colaboradores del Soporte de Infomaniak):