Esta guía presenta comandos que se pueden ejecutar con el fin de probar una conexión o una red y, de este modo, determinar con mayor precisión la posible fuente del error.

Realizar un Telnet…

TELNET permite probar la conexión a un servidor sin tener en cuenta la configuración adicional de una aplicación de correo electrónico o FTP, lo que permite determinar el origen de un problema. Por ejemplo, si la conexión no se establece con un servidor SMTP, deberá comprobar si su firewall está bloqueando los puertos 587 o 465.

… en macOS

1. Busque Utilidad de red.
2. Vaya a la pestaña Ping, Lookup o Traceroute, según lo que desee probar.
3. También puede utilizar una aplicación tipo Terminal (interfaz de línea de comandos, CLI /Command Line Interface) en su dispositivo y, según lo que desee probar, introduzca: 
   traceroute [servidor] 
nc [servidor] [puerto] 
   Reemplace [servidor] por el nombre del servidor o su dirección IP, lo mismo para [puerto]…

… en Windows

Active Telnet previamente si es necesario.

1. Utilice una aplicación tipo Terminal (interfaz de línea de comandos, CLI /Command Line Interface) en su dispositivo, por ejemplo, escribiendo Ejecutar y luego cmd.
2. En la ventana que se abre, según lo que desee probar, escriba:
   tracert [servidor]
telnet [servidor] [puerto]
   Ejemplo: telnet mail.infomaniak.com 587(permite probar el puerto SMTP si su software/cliente de correo electrónico no permite el envío de correos electrónicos)...

… en Android

1. Utilice la aplicación Simple Telnet Client, que permite realizar pruebas de forma muy sencilla mediante dos campos que deben completarse (por ejemplo, mail.infomaniak.com y el puerto 143 o 993)…

Realizar un PING

PING permite saber si una máquina es accesible a través de Internet. También puede utilizar esta herramienta para comprobar si se está accediendo a la máquina correcta, por ejemplo, después de un cambio de DNS, observando la dirección IP obtenida. Es posible realizar un ping a un nombre de dominio, un hostname o una dirección IP.