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Entender el compromiso con el soporte premium

Con el Support Premium, disfruta de asistencia telefónica, tiempo de respuesta garantizado, actualizaciones regulares y acceso prioritario a expertos técnicos.

Este servicio se ofrece por un costo adicional y ofrece ventajas sobre el soporte estándar, que puede no satisfacer las necesidades de los clientes con requisitos técnicos más altos.

A diferencia de la mayoría de los otros productos ofrecidos por Infomaniak, la oferta de Support Premium requiere un compromiso firme y definitivo durante un período mínimo de 6 meses.

No es posible solicitar un reembolso de la cantidad comprometida, incluso de forma proporcional, incluso si desea cancelar el Support Premium, incluso si cancela sus productos, incluso si cierra su cuenta de usuario / Organización.

Por ejemplo, una oferta Support Premium Plus puede modificarse a una oferta superior, pero no es posible cambiar de oferta al precio inferior.


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