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Comprender el compromiso con el Soporte Premium
Con el Soporte Premium, disfrutas de asistencia telefónica, un tiempo de respuesta garantizado, actualizaciones regulares y acceso prioritario a expertos técnicos.
Este servicio se ofrece a un costo adicional y ofrece ventajas con respecto al soporte estándar, que puede no satisfacer las necesidades de los clientes con requisitos técnicos más altos.
A diferencia de la mayoría de los otros productos ofrecidos por Infomaniak, la oferta de Soporte Premium requiere un compromiso firme y definitivo durante un período de 6 meses mínimo.
No es posible solicitar un reembolso de la cantidad comprometida, incluso de manera proporcional, incluso si desea dejar el Soporte Premium, incluso si cancela sus productos, incluso si cierra su cuenta de usuario / Organización.
Una oferta Soporte Premium Plus, por ejemplo, puede modificarse a una oferta superior, pero no es posible cambiar a una oferta con un precio inferior.