Esta guía le ayudará a solucionar el error de correo electrónico “El servidor al que está conectado utiliza un certificado que no se puede verificar”.

1. Causa del error

Este mensaje de error aparece en su software o cliente de correo electrónico (Microsoft Outlook, Apple Mail, Mozilla Thunderbird, etc.) cuando el nombre del servidor configurado no coincide con el certificado SSL que protege la conexión.

Si ha especificado un nombre de servidor personalizado (que incluya, por ejemplo, el nombre del dominio que ha adquirido), como mail.domaine.xyz, y ha activado la conexión segura (SSL/TLS), su programa detectará un conflicto, ya que el certificado SSL presente en el servidor solo está emitido para el dominioinfomaniak.com.

2. Solución y configuración a aplicar

Para corregir este error y garantizar una conexión segura sin advertencias de certificado, debe actualizar la configuración de su programa de correo electrónico.

Utilice el nombre de servidor oficial

Indique exclusivamente mail.infomaniak.com como nombre de servidor tanto para la recepción como para el envío:

• Servidor de recepción (IMAP o POP): mail.infomaniak.com
• Servidor de envío (SMTP): mail.infomaniak.com