Esta guía explica por qué algunos archivos adjuntos enviados desde Microsoft Outlook llegan en formato winmail.dat a su dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak, y cómo solucionar el problema de forma definitiva en el lado del remitente (donde se crea).

Introducción

• winmail.dat es el contenedor utilizado por Outlook/Exchange cuando se envía un mensaje en formato RTF/TNEF.
  • Encapsula el formato y los archivos adjuntos.
• Muchos programas/clientes de correo electrónico que no son de Microsoft no saben interpretar TNEF:
  • el formato desaparece y los archivos adjuntos se convierten en un único archivo winmail.dat.

Solucionar el problema (acciones que se deben solicitar al remitente)

Lo más eficaz es que se modifique la configuración de Outlook en el lado del remitente.

Desactivar RTF/TNEF y reenviar el mensaje en HTML o en texto sin formato

• Outlook “clásico” para Windows (Microsoft 365/2021/2019, aplicación Win32)
  Menú: Archivo > Opciones > Correo
  Redacción: Redactar los mensajes en el formato: elegir HTML (o Texto sin formato).
  Formato del mensaje: en Al enviar mensajes en formato de texto enriquecido a destinatarios de Internet, seleccionar Convertir a HTML (o Convertir a texto sin formato).
  En cada caso (un solo correo electrónico): en la ventana del mensaje, pestaña Formato del texto > elegir HTML.

• Nueva versión de Outlook para Windows (aplicación basada en Outlook en la web)
  Menú: Configuración (icono de engranaje) > Correo > Redactar y responder
  Formato de los mensajes: Redactar los mensajes en: elegir HTML (o Texto sin formato).
  Este cliente no ofrece una opción RTF; enviar en HTML/texto evita winmail.dat.

• Outlook en la web (Exchange Online/Outlook.com)
  Menú: Configuración > Correo > Redactar y responder > Formato de los mensajes > elegir HTML (o Texto sin formato).

• Outlook para Mac
  Menú: Outlook > Preferencias > Redacción > marque/desmarque Redactar los mensajes en HTML por defecto.
  Para un solo mensaje: en la ventana de redacción, pestaña Opciones > cambie a HTML o Texto sin formato.

Notas: si el remitente ha adjuntado archivos, estos serán legibles para todos los destinatarios siempre que el mensaje se envíe en HTML/texto. Comprimir los archivos (.zip) no impide que Outlook encapsule el mensaje si el RTF/TNEF sigue activo.

Desactivar el RTF para destinatarios específicos (usted, por ejemplo)

• Outlook “clásico” para Windows: abra la ficha de contacto > haga doble clic en la dirección de correo electrónico > Propiedades de Outlook > Formato de Internet: seleccione Enviar solo en formato de texto (o Dejar que Outlook decida si el administrador ya fuerza la conversión).

• Borrar el autocompletado (puede “recordar” el RTF para un destinatario): Archivo > Opciones > Correo > Enviar mensajes > Borrar la lista de autocompletado y, a continuación, vuelva a escribir la dirección manualmente al enviar el próximo mensaje.

• Administradores de Microsoft 365 (en el remitente): en el Centro de administración de Exchange: Flujo de correo > Dominios remotos > Predeterminado > Formato de texto enriquecido: elegir Nunca. En PowerShell: Set-RemoteDomain Default -TNEFEnabled $false.

En caso contrario: utilizar otro cliente para el envío (por ejemplo, Thunderbird) o verificar que las invitaciones de Calendario se envían en formato iCalendar (Archivo > Opciones > Calendario > activar Usar el formato iCalendar para los destinatarios externos).

Si no desea volver a contactar con el remitente

Puede extraer el contenido de winmail.dat con herramientas de decodificación TNEF (en línea o aplicaciones de escritorio). Busque “abrir winmail.dat” y elija una herramienta de confianza para su sistema (Windows, macOS, Linux). Esto normalmente restaura los archivos adjuntos, pero no es una solución duradera. Además, la confidencialidad y la seguridad no están garantizadas en absoluto durante estas operaciones.