Esta guía le ayudará a solucionar el problema si, después de enviar un correo electrónico, recibe un mensaje con el motivo del error "Mensaje de spam rechazado" o "5.7.0 AV: El mensaje es rechazado por el filtro de reglas de encabezado. 554 Compruebe el mensaje e inténtelo de nuevo" ...

Es imprescindible verificar lo siguiente

Compruebe si su correo electrónico contenía:

• palabras o frases que suelen asociarse con el spam, ya que podrían identificarse como un mensaje no deseado y ser rechazadas
• cualquier indicación inusual en la firma, un enlace formulado de forma incorrecta (http//.domain.xyz, por ejemplo), etc.
• un archivo adjunto con una de estas extensiones prohibidas: .exe, .com, .cmd, .cpl, .hta, .scf, .sct, .lnk, .bat, .js, .jse, .wsh, .ws, .wsf, .wsc, .vbe, .vb, .vbs, .shs, .pif, .scr ... incluso dentro de un archivo comprimido (.zip, por ejemplo)

Para enviar un archivo (por ejemplo, un archivo js o exe) y asegurarse de que no contiene virus, guárdelo en su espacio de alojamiento y cree un enlace a él. Si el archivo es grande y lo envía desde la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail), de todos modos se colocará en un servidor temporal para permitir el envío a su destinatario, quien recibirá un enlace de descarga. También puede utilizar Swisstransfer.com.

Además, compruebe su registro SPF. Si su dominio no tiene un registro SPF o si este registro es incorrecto, es muy probable que su mensaje sea rechazado.

Si considera que ha recibido un mensaje de error que indica que se ha rechazado un mensaje de "spam" sin motivo aparente, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Infomaniak.