Esta guía es para usted si desea realizar una transferencia bancaria en euros (EUR) o en francos suizos (CHF) para abonar un pago a Infomaniak.

Introducción

• La siguiente información bancaria es la única que deberá tener en cuenta para los pagos de sus productos (excepto la venta de entradas de Infomaniak) a partir de mediados de octubre de 2026.
  • Las transferencias enviadas a cualquier otro número de cuenta bancaria (IBAN) no registrado de Infomaniak no se procesarán y se devolverán automáticamente al banco emisor.
• ¿Paga sus facturas escaneando el código QR?
  • No tiene que hacer nada, los nuevos datos ya están integrados.
• ¿Introduce sus pagos manualmente?
  • Actualice esta información en sus herramientas de pago y contabilidad (banca en línea, beneficiarios registrados, ERP, etc.) para evitar retrasos o rechazos.
  • No olvide indicar la referencia QR que aparece en la factura: sin ella, el pago será rechazado.
• ¿Ha registrado el antiguo IBAN o ha guardado facturas en formato PDF?
  • Vaya a su cuenta de Infomaniak (menú Contabilidad > Facturas) para volver a descargar sus facturas con el nuevo código QR-IBAN.

Datos bancarios para cualquier transferencia en CHF

A continuación, se indican los datos bancarios que debe utilizar para realizar sus pagos mediante transferencia bancaria en francos suizos (CHF):

Datos bancarios para cualquier transferencia en EUR

A continuación, encontrará los datos bancarios IBAN de Infomaniak que deberá utilizar para realizar sus pagos mediante transferencia bancaria en euros:

¿Existe una forma más sencilla que una transferencia bancaria?

Sí. Para garantizar la máxima continuidad de sus servicios, se recomienda encarecidamente registrar un método de pago con débito inmediato, como una tarjeta de crédito/débito (❓: ayuda). Este método de pago permite, entre otras cosas:

• la renovación automática y más rápida de sus servicios
• evitar el bloqueo de sus productos por no renovarlos
• la reducción de los riesgos de fallo asociados a las transferencias manuales

Modificar la divisa

La divisa EUR o CHF corresponde al país registrado para su Organización; es posible modificar la información de la empresa y obtener así una facturación en otra divisa (❓: ayuda).

Comprobar que una factura es legítima y proviene de Infomaniak

Para estar completamente seguro de que una solicitud de pago es legítima y para saber a qué servicio corresponde, comience por iniciar sesión en el Panel de control de Infomaniak con su identificador (usuario con los permisos administrativos necesarios):

1. Haga clic aquí para acceder al Panel de control de Infomaniak.
   • Verifique en la parte superior izquierda que se encuentra en la Organización correcta, donde se encuentran sus productos (❓: ayuda).
2. Vaya a Contabilidad > Cuentas por pagar:
   
3. Al seleccionar el método de pago por transferencia bancaria para una factura pendiente, el sistema mostrará automáticamente los datos bancarios y el código QR-IBAN correctos. Esta es la forma más segura de verificar la información.

Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Infomaniak si tiene alguna duda o pregunta.