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Base de conocimientosSistema de tickets: vincular a un cliente con su ficha en el sistema de atención al cliente
Sistema de tickets: vincular a un cliente con su ficha en el sistema de atención al cliente
Actualización 06/08/2026
Esta guía le explica cómo asignar fácilmente un cliente a un pase cuando este tiene una dirección registrada (en el marco del sistema de gestión de entradas de Infomaniak).
Requisitos previos
- Debe existir una ficha de cliente con una dirección de correo electrónico asociada.
- La contraseña debe tener una dirección de correo electrónico especificada para que esta función pueda sugerir los clientes a los que vincular.
- Por lo tanto, debe activar la opción, haciéndola visible u obligatoria, en la configuración de la contraseña:

- Por lo tanto, debe activar la opción, haciéndola visible u obligatoria, en la configuración de la contraseña:
Complete el pedido indicando la dirección de correo electrónico
Al añadir los pases al carrito o una vez que estén en el carrito, indique una dirección de correo electrónico. Se pueden incluir varios pases en el carrito, cada uno con su propia dirección de correo electrónico:
Solo se puede asociar un cliente a un pedido.

Una vez que se valide el pase, en la pestaña Cliente, un campo adicional le ofrecerá la opción de seleccionar los clientes que desea asociar al pedido:
Enlace a esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/2850
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