Esta guía explica cómo solucionar algunos errores de Lite Sync macOS que pueden surgir con la aplicación de escritorio kDrive v3.x (aplicación de escritorio para macOS).

Bloqueo de la sincronización 1/10

Compruebe si los permisos de macOS están correctamente activados para kDrive y las extensiones Lite Sync:

1. Abra la configuración de macOS.
2. En General, haga clic en Apertura y extensiones.
3. Desplácese hasta la indicaciónExtensiones de seguridad para puntos finales :: Extensión kDrive LiteSync:
   
4. Compruebe que los permisos están activados y confirme en la parte inferior:
   

Aproveche para revisar los demás aspectos relacionados con kDrive y asegurarse de que todo esté correctamente activado.

Error de tipo "No se puede iniciar el complemento Lite Sync"

Para corregir un error del tipo "No se puede iniciar el complemento Lite Sync", que suele ocurrir cuando la extensión Lite Sync ha desaparecido o no tiene los permisos necesarios…

…verifique que la extensión esté presente

Desde una aplicación de tipo Terminal (interfaz de línea de comandos, CLI /Command Line Interface) en un dispositivo macOS:

% systemextensionsctl list

El resultado es similar a:

1 extension(s)
--- com.apple.system_extension.endpoint_security
enabled active teamID bundleID (version) name [state]
* * 864VDCS2QY com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt (3.5.0/1) kDrive LiteSync Extension [activated enabled]

Si el resultado del comando no menciona "kDrive LiteSync Extension", la extensión no está presente:

• Elimine la sincronización y vuelva a agregarla.

Si el resultado del comando no tiene el estado [activado, habilitado]:

• Autorice la extensión en Configuración del sistema / Privacidad y seguridad.

… verificar los permisos de la extensión

En Configuración del sistema / Privacidad y seguridad / Acceso completo al discodel dispositivo macOS:

Conceda acceso completo a kDrive, así como a las extensiones Lite Sync:

…verifique el funcionamiento de la extensión

Desde un terminal:

% ps -ef | grep LiteSyncExt

El resultado es similar a:

0  7434     1   0  1:02   ??         0:25.42 /Library/SystemExtensions/6035BDE4-B7D6-477E-A6AB-C2281E3C7752/com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt.systemextension/Contents/MacOS/com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt

Si la extensión no parece funcionar, intente lo siguiente:

• Reinicie la aplicación.
• Reiniciar el Mac.
• Eliminar/añadir la sincronización.
• Desinstalar y volver a instalar la aplicación.

Si el problema persiste

• Si es necesario, envíe los registros de kDrive (en modo Depuración) al servicio de asistencia de Infomaniak.
  
• Compruebe en la Consola si hay algún informe de bloqueo correspondiente a la fecha del último inicio de la aplicación y, en caso afirmativo, envíelos a Infomaniak:
  

Recupere los mensajes de kDrive en la consola:

• Cierre la aplicación.
• En la Consola, seleccione el Mac, filtre por [KD] y haga clic en Iniciar:
  
• Inicie la aplicación.
• Haga clic en la lista de mensajes, selecciónelos (Ctrl+A), cópielos (Ctrl+C) y envíelos a Infomaniak.