Esta guía explica cómo resolver los errores relacionados con la extensión Lite Sync Windows en la aplicación de escritorio kDrive.

Verificar la presencia de la extensión

Antes de cualquier manipulación, asegúrese de que la extensión esté correctamente registrada por el sistema:

1. Abra los Parámetros de Windows.
2. Acceda a la sección Aplicaciones, luego Aplicaciones instaladas.
3. En la barra de búsqueda, escriba "kDrive".
4. Verifique que el elemento kDrive Windows Explorer Extension Package aparezca en la lista:
   

Error de tipo "Unable to start Lite Sync"

Este error generalmente ocurre cuando la extensión de Explorador de Windows está ausente o dañada.

Reinstalación manual de la extensión

Si la extensión no aparece o no funciona, puede instalarla manualmente sin reinstalar todo kDrive:

1. Cierre completamente la aplicación kDrive (verifique que no esté en la zona de notificación).
2. Abra su explorador de archivos y vaya al directorio:
   C:\Programs\kDrive\shellext\AppX\
3. Haga doble clic en el archivo:
   FileExplorerExtensionPackage_3.8.1.0_x64_arm64.msixbundle
4. Se abrirá un asistente de instalación específico para la extensión. Siga los pasos.
5. Reinicie su computadora para validar la integración.

Si el problema persiste

Si, a pesar de la instalación manual, la opción LiteSync sigue estando indisponible:

• Antivirus: Verifique que su software de seguridad no bloquee los procesos ubicados en C:\Programs\kDrive\.
• Conflictos: Otros servicios en la nube (como OneDrive) pueden a veces entrar en conflicto con las extensiones de iconos de kDrive.
• Registros: Si es necesario, transmita los registros de kDrive (en modo Depuración) al soporte de Infomaniak.