Esta guía le explica cómo configurar un sistema de renovación de pases o suscripciones (en el marco del sistema de venta de entradas de Infomaniak). Esta funcionalidad permitirá a los visitantes con suscripciones renovarlas para la nueva temporada.

Introducción

• No es obligatorio tener suscripciones de temporada o anuales para utilizar la función de renovación de pases, pero es imprescindible tener un nuevo período con pases configurados.
• Si las suscripciones están configuradas con asientos numerados fijos en un plano de sala que no cambia, las suscripciones renovadas conservarán los mismos asientos para la nueva temporada.
• Las suscripciones renovadas conservarán los mismos códigos QR de una temporada a otra.

Crear una renovación

Requisitos previos

• Para que los renovaciones puedan activarse en su sistema de gestión de eventos, deberá crear los pases para el nuevo período.

A continuación:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al sistema de venta de entradas correspondiente al evento (vaya a la sección en la que se ofrecerán las renovaciones).
3. Haga clic en Programación en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Pass en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en Renovación de la suscripción:
   
   
6. Haga clic en Crear una renovación.‍
7. En la ventana emergente, introduzca, en orden, la suscripción del período anterior…
8. … y luego los planes de suscripción que los visitantes podrán elegir al renovar; se pueden ofrecer varios planes de suscripción en este momento.
9. Indique, si lo desea, un período de validez para la renovación.
10. Haga clic en el botón para Confirmar:
    

Procedimiento de renovación para el visitante

El usuario podrá renovar su suscripción siguiendo este procedimiento desde el enlace de renovación de la entrada, que se encontrará por defecto en la parte inferior de la página de su plataforma de venta de entradas.

Para una integración directa, es posible utilizar la URL de la plataforma de venta de entradas deseada y añadir /pass-renew al final. Por ejemplo: https://infomaniak.events/shop/abcABC4242I/pass-renew

Seguimiento de las renovaciones

Es posible realizar un seguimiento de cada renovación a través de las pestañas de renovaciones:

• Desde esta venta de entradas: indica las renovaciones realizadas de una temporada anterior a la que se está visualizando.
• A esta venta de entradas: indica las suscripciones renovadas desde la venta de entradas seleccionada a un nuevo período.