Esta guía le explica cómo dividir las reservas con varios billetes (en el marco del sistema de venta de entradas de Infomaniak). Esto permite validar una parte de una reserva, en caso de que la reserva incluya varios billetes, pero solo una parte deba validarse en la taquilla.

Requisitos previos

• Esta operación requiere que un pedido esté actualmente configurado con el método de pago "pago en el lugar".
  • Para obtener más información sobre este método de pago y cómo activarlo, consulte esta otra guía.

Dividir desde la taquilla web

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la venta de entradas correspondiente al evento.
3. Haga clic en Taquilla en el menú lateral izquierdo:
   
4. Encuentre la reserva desde el campo de búsqueda en la parte superior de la página; puede encontrar el pedido utilizando el número de pedido o cualquier otro elemento relacionado con el pedido:
   
5. La reserva se muestra en la columna de la derecha; si se trata de una reserva, puede hacer clic en la flecha a la derecha del botón Confirmar y Dividir la reserva:
   
6. La siguiente pantalla le permite elegir los billetes que desea confirmar:
   
7. Ahora, simplemente complete el pedido de los billetes que desea confirmar; verá que esto ha creado un nuevo pedido y que el pedido anterior solo contiene los billetes que no se seleccionaron durante la división:
   

Dividir desde la tableta de venta

El procedimiento para dividir un pedido en una tableta es similar al procedimiento en el mostrador web:

1. Inicie sesión en su cuenta de Infomaniak.
2. Haga clic en la pestaña Pedidos y busque el pedido que desea dividir.
3. Haga clic en la pestaña Billetes del pedido:
   
4. Seleccione los billetes que desea confirmar y haga clic en Separar:
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5. ‍Continúe con el pedido para confirmarlo:
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6. El nuevo pedido aparece como confirmado y el pedido inicial muestra las entradas restantes: