Esta guía le explica cómo configurar los parámetros generales del sistema de gestión de incidencias de Infomaniak.

Parámetros generales

La configuración general está organizada en 3 pestañas:

1. Venta de entradas: la configuración general utilizada en su sistema de venta de entradas
2. Datos de contacto del organizador: información que se muestra en la venta de entradas en línea y en el portal de Infomaniak para que los visitantes puedan ponerse en contacto con el organizador.
3. Condiciones generales: permite definir las condiciones generales de su venta de entradas en línea.

1. Pestaña de venta de entradas

• El botón "Visibilidad de la venta de entradas" permite cambiar la venta de entradas al modo visible una vez que se ha configurado todo y se ha activado la tienda en línea; permite activar o desactivar rápidamente el acceso en línea a la venta de entradas.
• El modo de prueba permite reactivar el modo de prueba; esta opción ya no estará disponible una vez que se haya realizado un pedido en modo real.
• El nombre del sistema de venta de entradas que introduzca en este campo será visible en la tienda en línea, así como en los billetes y en los correos electrónicos que se envíen a sus clientes.
• La URL de su sitio web se mostrará en los términos y condiciones de las tarjetas de regalo, en lugar del nombre legal de su organización, si no desea que este nombre sea visible para sus clientes.
• Para elegir su logotipo, haga clic en el icono del lápiz; el logotipo elegido aparecerá en la factura de sus clientes; las dimensiones de su logotipo deben ser de 600 x 160 píxeles:
  
• De forma predeterminada, la moneda de su sistema de venta de entradas es el franco suizo (CHF).
  • Para ofrecer a sus clientes la opción de pagar sus compras en euros (EUR), marque la casilla "Deseo activar otra moneda" y, a continuación, marque la casilla "EUR".
  • El sistema de venta de entradas solo admite transacciones en CHF y EUR.
• ¿Está su organización sujeta al IVA? Para asegurarse de ello, póngase en contacto con su responsable jurídico o financiero, o infórmese en el ayuntamiento de su municipio. Marque la casilla "Estoy sujeto al IVA" una vez que haya confirmado esta información:
  
• Puede elegir entre varios idiomas para su sistema de venta de entradas: francés, inglés, alemán, español, italiano, etc. Si marca más de una casilla de idioma, no olvide traducir el contenido de su sistema de venta de entradas (por ejemplo, la descripción de sus eventos) a todos los idiomas seleccionados.
• En este espacio, introduzca la firma de su organización, que se mostrará en todas las comunicaciones enviadas a sus clientes:
  

2. Pestaña Datos de contacto del organizador

Los datos que introduzca en esta sección se utilizarán para la facturación y en su sistema de venta de entradas en línea.

• Nombre de la organización: introduzca el nombre de su organización, empresa, asociación u ONG.
• Dirección - Código postal - Ciudad - País: asegúrese de ingresar la dirección exacta de su empresa, ya que se utilizará para la contabilidad y la facturación.
• Dirección de correo electrónico: la dirección que ingrese en este campo se utilizará para las confirmaciones de pedidos, los billetes y la información sobre los eventos.
• Teléfono:el número que introduzca en este campo permitirá a sus clientes ponerse en contacto con usted si tienen preguntas o problemas; asegúrese de seleccionar el código de país correspondiente al número que desea mostrar.
• Nombre del remitente del SMS: introduzca aquí el nombre que desea que aparezca como firma al final de los mensajes SMS:
  

3. Términos y condiciones

En esta pestaña, tiene la posibilidad de editar los términos y condiciones. Estos deberán ser aceptados obligatoriamente por sus clientes en su carrito de compra antes de poder realizar el pago en línea. En esta pestaña, se ofrecen unos términos y condiciones predeterminados que puede consultar y modificar según sus necesidades.

En caso de que haya modificado los términos y condiciones, siempre tiene la opción de volver a la versión predeterminada haciendo clic en el texto en azul "Restaurar los términos y condiciones predeterminados" que se encuentra debajo del área de los términos y condiciones: