Esta guía detalla el error "Error de conexión a la base de datos: no se pudo conectar a MySQL" que puede ocurrir al realizar modificaciones en un alojamiento de Infomaniak en el que está instalada la aplicación web Joomla.

Introducción

• Para que el sitio vuelva a funcionar, es necesario verificar y adaptar cierta información en el archivo configuration.php de Joomla:
  1. El nombre de la base de datos; a menudo se trata de un prefijo que se ha añadido delante del nombre existente de la base de datos y del nombre de usuario (por ejemplo, dbname antes, abcd_dbname después).
  2. El servidor de alojamiento de la base de datos (por ejemplo, mysql.domain.xyz antes, abcd.myd.infomaniak.com después).
  3. El nombre de usuario que accede a la base de datos (por ejemplo, dbuser antes, abcd_dbuser después).
  4. La ruta de dos directorios, /tmp y /logs.

Obtener la información actualizada

Para los puntos 1, 2 y 3 del preámbulo anterior:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en Base de datos en el menú lateral izquierdo.
4. Localice y conserve su información MySQL actual (¿necesita ayuda?).

En relación con el punto 4 del preámbulo anterior:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su sitio web en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al sitio web correspondiente:
   
3. Haga clic en Gestionar la configuración avanzada:
   
4. Haga clic en la pestaña PHP / Apache:
   
5. Copie la ruta que se muestra en el primer campo, debajo de Añadir automáticamente al archivo:
   

Modificar el archivo configuration.php de Joomla

Requisitos previos

• Crear una cuenta FTP (¿necesita ayuda?).
• Conéctese mediante FTP (¿necesita ayuda?).

A continuación, edite el archivo configuration.php que se encuentra en el directorio raíz de su Joomla:

1. Reemplace la ruta antigua de log y tmp por la nueva ruta:
   
2. Encuentre los párrafos correspondientes para obtener el resto de la información del preámbulo anterior:
   
3. Guarde el archivo; su Joomla ahora se conectará a la base de datos correcta.

Verifique los cambios realizados

En la interfaz de Joomla, es posible verificar las rutas de las carpetas /logs y /tmp:

• Para la carpeta /logs: vaya a Sistema / Configuración y luego a Registros:
  
• Para la carpeta /tmp: vaya a Sistema / Configuración y luego a Servidor: