Esta guía detalla el error "Error de conexión a la base de datos: no se pudo conectar a mysql" que puede ocurrir al realizar modificaciones en un alojamiento de Infomaniak en el que se ha instalado la aplicación web Joomla.

Prólogo

• Para que el sitio vuelva a funcionar, es necesario verificar y adaptar cierta información en el archivo configuration.php de Joomla:
  1. El nombre de la base de datos — a menudo se trata de un prefijo que se ha añadido antes del nombre existente de la base de datos y el nombre de usuario (por ejemplo dbname antes, abcd_dbname después).
  2. El servidor host de la base de datos (por ejemplo mysql.domain.xyz antes, abcd.myd.infomaniak.com después).
  3. El nombre de usuario que accede a la base de datos (por ejemplo dbuser antes, abcd_dbuser después).
  4. La ruta de dos directorios /tmp y /logs.

Obtener la información actualizada

Para los puntos 1, 2 y 3 del prólogo anterior:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto concerned.
3. Haga clic en Base de datos en el menú lateral izquierdo.
4. Encuentre y conserve sus información actual de MySQL (¿necesita ayuda?).

Para el punto 4 del prólogo anterior:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto concerned.
3. Haga clic en Gestionar bajo Configuración avanzada:
   
4. Haga clic en la pestaña PHP | Apache.
5. Copie la ruta mostrada en el primer campo bajo Auto Prepend File abajo:
   

Modificar el archivo configuration.php de Joomla

Requisitos previos

• Crear una cuenta FTP (¿necesita ayuda?).
• Conectarse por FTP (¿necesita ayuda?).

Edite luego el archivo configuration.php que se encuentra en la carpeta raíz de su Joomla:

1. Reemplace el antiguo camino log y tmp por el nuevo camino:
   
2. Encuentra los párrafos concernientes para el resto de la información del preámbulo de arriba:
   
3. Guarda el archivo; tu Joomla se conectará ahora a la base de datos correcta.

Verificar los cambios realizados

En la interfaz de Joomla, es posible verificar los caminos de las carpetas /logs y /tmp:

• Para la carpeta /logs: ve a Sistema / Configuración y luego Logs:
  
• Para la carpeta /tmp: ve a Sistema / Configuración y luego Servidor: