Esta guía detalla el error "Error de conexión a la base de datos: no se pudo conectar a MySQL" que puede ocurrir al realizar modificaciones en un alojamiento de Infomaniak en el que está instalada la aplicación web Joomla.

Introducción

• Para que el sitio vuelva a funcionar, es necesario verificar y adaptar cierta información en el archivo configuration.php de Joomla:
  1. El nombre de la base de datos; a menudo se trata de un prefijo que se ha añadido delante del nombre existente de la base de datos y del nombre de usuario (por ejemplo, dbname antes, abcd_dbname después).
  2. El servidor de alojamiento de la base de datos (por ejemplo, mysql.domain.xyz antes, abcd.myd.infomaniak.com después).
  3. El nombre de usuario que accede a la base de datos (por ejemplo, dbuser antes, abcd_dbuser después).
  4. La ruta de dos directorios, /tmp y /logs.

Obtener la información actualizada

Para los puntos 1, 2 y 3 del preámbulo anterior:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de alojamientos y sitios web en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre del alojamiento correspondiente.
3. Haga clic en Base de datos en el menú lateral izquierdo.
4. Localice y conserve su información MySQL actual (❓: ayuda).

Para el punto 4 del preámbulo anterior:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de alojamientos y sitios web en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre del sitio web correspondiente.
3. Haga clic en Gestionar la configuración avanzada:
   
4. Haga clic en la pestaña PHP / Apache:
   
5. Copie la ruta que se muestra en el primer campo, debajo de Añadir automáticamente al archivo:
   

Modificar el archivo configuration.php de Joomla

Requisitos previos

• Crear una cuenta FTP (❓: ayuda).
• Conéctese a través de FTP (❓: ayuda).

A continuación, edite el archivo configuration.php que se encuentra en el directorio raíz de su Joomla:

1. Reemplace la ruta antigua de log y tmp por la nueva ruta:
   
2. Localice los párrafos correspondientes para obtener el resto de la información del preámbulo anterior:
   
3. Guarde el archivo; su Joomla ahora se conectará a la base de datos correcta.

Verifique los cambios realizados

En la interfaz de Joomla, es posible verificar las rutas de las carpetas /logs y /tmp:

• Para la carpeta /logs: vaya a Sistema / Configuración y luego a Registros:
  
• Para la carpeta /tmp: vaya a Sistema / Configuración y luego a Servidor: