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Sistema de gestión de incidencias: instrucciones para el uso del paquete de venta en el punto de venta
Esta guía le explica cómo configurar y utilizar su paquete de venta con la impresora Zebra para los billetes de formato espectáculo y cine (en el marco del sistema de venta de entradas de Infomaniak).
Instalación y configuración de su paquete de venta
Conexión de los dispositivos
- Conecte la alimentación de la tableta Samsung TabS.
- Conecte la alimentación de la impresora Zebra.
- Conecte el terminal Wifi o 4G y asegúrese de que está conectado a los demás dispositivos.
Es importante verificar que la tableta esté conectada a la red Infomaniak.
Guía en vídeo
Configuración de la impresora
- Abra la impresora utilizando los botones de apertura situados en los laterales:


- Inserte los billetes en la ranura situada en la parte trasera de la impresora. Para la orientación del billete, tenga en cuenta los logotipos de Infomaniak: el primero debe salir por la izquierda y el segundo por la derecha. El billete debe estar en su posición correcta cuando salga de derecha a izquierda.
. 
- Apague y encienda la impresora:

- Pulse el botón «Pausa». Se encenderán dos luces verdes:

Impresión de entradas con la impresora
Verificación del formato
Las impresoras ya están configuradas para el formato de entrada solicitado. Si es necesario, puede verificar la configuración abriendo el menú en la esquina superior izquierda y seleccionando Opciones. La opción Entradas en formato de cine solo debe estar activada si las entradas utilizarán este formato (ver más abajo en la calibración al cambiar el formato).
Impresión de una entrada
Para iniciar las impresiones, debe iniciar sesión en la cuenta de venta de entradas desde la tableta utilizando el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de Infomaniak. La tableta se conectará automáticamente a la interfaz de la taquilla.
- Realice un pedido de «prueba» o utilice un pedido en el menú «Pedido».
- La impresora debe aparecer (ZEBRAXX) en la parte derecha de la tableta.
- Pulse el icono de la impresora para iniciar la impresión:

Configuración de la entrada correcta en la impresora
Esta sección solo se refiere a las personas que tienen un stock de entradas solicitadas antes de julio de 2024…
Desde julio de 2024, Infomaniak proporciona entradas con nuevos separadores en forma de muesca. Si aún le quedan entradas de los tipos antiguos, vea el video a continuación para configurar correctamente sus entradas:
Más información
Enlace a esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/2645
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