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Ticketing: cambiar el billete comprado con el organizador
Esta guía explica cómo realizar un intercambio de entradas como visitante a través de la herramienta de Billetterie Infomaniak.
Prólogo
- Si te has equivocado de fecha o de entradas, esta operación permitirá realizar un intercambio y pedir nuevas entradas en la taquilla.
Proporcionar las entradas a intercambiar
Para ello:
- Vaya a la taquilla del organizador, como cuando realizó el pedido de las entradas.
- Desplácese hasta el final de la página y haga clic en el botón Intercambiar entradas:
- En la nueva ventana, indique la dirección de correo electrónico utilizada al hacer la reserva, y el o los números de sus entradas, y luego haga clic en Validar:
- Haga clic en Intercambiar más entradas o Pedir entradas para pasar al siguiente paso.
Pedir las nuevas entradas
Para ello:
- Proceda como un pedido normal de entradas, eligiendo el nuevo evento y la fecha, así como el número de entradas a pedir.
- Al validar el carrito, las entradas intercambiadas se indicarán como créditos en la parte superior de la página:
- Complete el pedido y, si es necesario, pague el saldo del carrito.
No puede tener un saldo positivo en esta etapa: la nueva orden debe tener un monto igual o superior al total de las entradas intercambiadas. Para los reembolsos, debe contactar al organizador del evento únicamente.
Enlace a esta FAQ: