Esta guía explica cómo consultar los registros de actividad de las direcciones de correo electrónico que se encuentran dentro de un Servicio de correo de Infomaniak.

Introducción

• Los registros de sus direcciones de correo electrónico están disponibles gratuitamente para el período de los últimos 19 días.
• La consulta de los registros en un período más largo es de pago:
  • póngase en contacto con el servicio de asistencia de Infomaniak.

Consultar los registros desde la aplicación web de correo de Infomaniak

Requisitos previos

• Tener acceso válido a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) en la que esté asociada la dirección de correo electrónico.
• Ser Administrador o Representante legaldentro de la Organización que gestiona el Servicio de correo.
• Tener permiso para consultar los registros: es posible que el administrador del Servicio de correo se lo haya concedido.revocó este derecho desde su cuenta de administrador.

A continuación, para acceder a los registros desde Mail de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en General debajo.
5. Haga clic en Consultar los registros:
   
6. Elija consultar los registros de los correos electrónicos enviados o recibidos y defina la fecha y la hora.
7. Haga clic en Buscar:
   

Consultar los registros desde el Servicio de correo

Para acceder al Servicio de correo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su Servicio de correo en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al servicio de correo electrónico correspondiente:
   
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra:
   
4. Haga clic en Registros en el menú lateral izquierdo.
5. Si es necesario, seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable.
6. Elija consultar los registros de los correos electrónicos enviados o recibidos y defina la fecha y la hora.
7. Haga clic en Buscar:
   

Resultado de los registros

Los registros de envío y recepción de correos electrónicos se mostrarán en forma de tabla.

Pase el cursor sobre el posible icono ⓘ de la columna Estado para mostrar más información si es necesario: