Esta guía explica cómo bloquear direcciones de correo electrónico o dominios completos para dejar de recibir mensajes no deseados, o, por el contrario, autorizar direcciones para que eviten el filtro antispam de su buzón de correo Infomaniak y, por lo tanto, siempre reciban sus envíos.

Introducción

• Además del filtro antispam de Infomaniak, que elimina la mayoría de los correos electrónicos no deseados a medida que evoluciona, Infomaniak ofrece dos listas distintas que puede completar a su gusto:
  1. remitentes bloqueados:
     • los correos electrónicos y dominios bloqueados (lista negra) se tratan directamente como spam…
  2. remitentes autorizados:
     • los remitentes y dominios autorizados (lista blanca) ya no se filtrarán mediante el filtro antispam…
     • la lista de remitentes autorizados solo está activa para el destinatario original de cada mensaje; si el mensaje se dirige a una dirección abc@domain.xyz y esta se redirige posteriormente a def@domain.xyz, el filtro antispam y la lista de remitentes autorizados deben configurarse para la dirección abc.
• Estas listas son específicas de la dirección de correo electrónico en la que se realiza la operación, pero un administrador del Servicio de correo también puede aplicar estas listas a todo el Servicio de correo a través de la Configuración global de un Servicio de correo.
• Estas listas también se completan automáticamente en función de sus acciones en los correos electrónicos a nivel del filtro antispam.

Formatos que se pueden utilizar

Reemplace el dominio de ejemplo (the-spam-domain.xyz) por el dominio que le está causando problemas y que desea enviar directamente a la carpeta Spam:

Bloquear una dirección de correo electrónico específica

john.example@the-spam-domain.xyz 

Bloquear todas las direcciones de correo electrónico de un dominio específico

*@the-spam-domain.xyz

Bloquear algunas direcciones de correo electrónico de un dominio específico

*example@the-spam-domain.xyz o john*@the-spam-domain.xyz

Bloquear todos los correos electrónicos entrantes

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Administrar los bloqueos o autorizaciones desde la aplicación Web Mail de Infomaniak

Requisitos previos

• Tener permiso para administrar la seguridad: si lo invitaron a la aplicación Web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) para administrar su dirección, es posible que el administrador del Servicio Mail le haya retirado este permiso desde su cuenta de administrador.

Para bloquear o autorizar remitentes:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación Web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración   en la parte superior derecha.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Seguridad:
   
5. Para agregar un remitente bloqueado (en la lista negra), haga clic en el botón Agregar dirección en el cuadro Dirección bloqueada:
   
6. Para agregar un remitente autorizado (en la lista blanca), haga clic en el botón Agregar dirección en el cuadro Dirección aprobada:
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7. Complete los campos según lo desee y/o según los formatos indicados anteriormente.

También puede bloquear un remitente directamente desde el correo electrónico recibido:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Abra el mensaje del remitente no deseado.
3. Haga clic en el icono ⋮ en la parte superior derecha del mensaje abierto.
4. Elija Bloquear remitente para agregarlo directamente a la lista de direcciones bloqueadas:
   

Si es necesario, elimine la dirección volviendo a la pestaña Seguridad.

Gestionar los bloqueos o las autorizaciones desde un Servicio de Correo

Para bloquear o autorizar remitentes desde un Servicio de Correo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente.
4. Haga clic en la pestaña Seguridad o, desde el menú lateral izquierdo, en Seguridad:
   
5. Para agregar un remitente bloqueado, haga clic en el botón Agregar una dirección en el cuadro Dirección bloqueada:
   
6. Para agregar un remitente autorizado, haga clic en el botón Agregar una dirección en el cuadro Dirección aprobada:
   
7. Complete los campos como desee y/o según los formatos indicados anteriormente.

Alternativa

Para gestionar sus correos electrónicos entrantes, también puede utilizar los filtros de correo. También es posible desactivar el uso del servicio de correo para un dominio completo (los mensajes seguirán llegando).