Esta guía explica el funcionamiento del plazo de pago antes de la cancelación de un pedido (en el marco del sistema de venta de entradas de Infomaniak).

Requisitos previos

• Esta función solo se ofrece para los pedidos que utilizan el método de pago "Pago a factura".
• Por defecto, el plazo es de 30 días a partir del pedido. Se enviará automáticamente un recordatorio 10 días y 20 días después de la fecha del pedido. El día 30, el pedido se cancelará y se enviará un correo electrónico al cliente para informarle de la cancelación de su pedido.

Configurar el plazo antes de la cancelación de un pedido

Cuando se compran entradas para uno de sus eventos con el método de pago "Pago a factura", es posible configurar una regla de plazo antes de la cancelación automática del pedido.

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al sistema de venta de entradas correspondiente al evento.
3. Haga clic en Ventas en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Métodos de pago en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el icono ⏵ para desplegar la configuración del elemento "A factura":
   
6. Defina el período de disponibilidad de este método de pago, el número de días que deben transcurrir antes de enviar una nueva solicitud de pago al cliente, así como el número de recordatorios:
   

Cada recordatorio extiende el plazo de pago en un número de días igual al plazo inicial. El pedido se cancela automáticamente al final del período de recordatorio, que se calcula de la siguiente manera:

• Número de días antes del primer recordatorio + (número de recordatorios multiplicado por el número de días antes del primer recordatorio).
• En el ejemplo anterior, esto da: 5 + (2x5) = 15, es decir, una cancelación que se produce 15 días después del primer recordatorio.