Esta guía explica cómo responder a un correo electrónico que se visualiza en la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) enviando la respuesta directamente en la aplicación web kChat (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kchat) o en la aplicación de escritorio, en forma de mensaje privado al remitente del correo electrónico.

Introducción

• Esta función permite responder a un correo electrónico directamente en kChat, con un recordatorio del mensaje original para facilitar la comprensión.
• Su objetivo es agilizar la colaboración al permitir reaccionar rápidamente a un correo electrónico sin salir del entorno kSuite.
• Reduce los intercambios de mensajes entre el correo electrónico tradicional y el espacio de trabajo colaborativo.

Enviar una respuesta a un correo electrónico a través de kChat

Requisitos previos

• El botón que permite acceder a esta función solo se mostrará si el correo electrónico se ha recibido de un remitente asociado a kSuite, y esto dentro de la misma Organización que el usuario que desea responder.
• Para mostrar un acceso directo a esta función, como en el primer punto 3 que se muestra a continuación, consulte esta otra guía.

Cuando reciba un correo electrónico de un colaborador y desee responderle directamente en kChat:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Abra el mensaje al que desea responder a través de kChat.
3. Haga clic en el icono de kChat en la barra de herramientas del correo electrónico:
   
   • También puede hacer clic en un botón debajo del mensaje:
     
4. Redacte su mensaje de kChat, aplique el formato que desee y haga clic en el botón Enviar en la esquina inferior derecha:
   
5. Su interlocutor recibe el mensaje en kChat, acompañado de un recuadro que muestra el correo electrónico original (fecha y hora, asunto):
   

Puede acceder a este mensaje en kChat (en el hilo de mensajes privados intercambiados con su interlocutor, como se muestra arriba), pero también:

1. en una barra de información en la conversación del correo electrónico,
2. en el mensaje de confirmación de envío: