Base de conocimientos
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Resolver un error de marca personalizada (bloqueo del dominio)
Esta guía explica cómo solucionar los posibles problemas que puedan surgir con Custom Brand, la personalización de las URL de sus herramientas de Infomaniak.
Es imprescindible comunicar a sus usuarios las nuevas direcciones web de acceso a sus herramientas de Infomaniak en caso de cambio de nombre de dominio o cancelación del servicio.
El nombre de dominio ha caducado o se ha cancelado
- Si su nombre de dominio ha caducado, deberá restaurarlo para volver a disfrutar de las opciones de personalización de las herramientas.
- En caso de cancelación de un nombre de dominio, se aplicarán las direcciones web estándar de Infomaniak.
- Mientras la suscripción al servicio esté activa, es posible modificar el nombre de dominio de sus direcciones web personalizadas.
La no renovación
En caso de no renovación del producto de personalización, este se bloqueará durante un período de 30 días antes de su eliminación.
Atención: durante todo el período de bloqueo, las direcciones web personalizadas no estarán accesibles; deberá utilizar las direcciones web estándar de Infomaniak.
Enlace a esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/2469
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