Esta guía le ayudará a solucionar posibles problemas de acceso a la cámara con kMeet, la solución de videoconferencia ética ofrecida por Infomaniak.

Debido a las normas de seguridad actuales, un navegador web o una aplicación instalada en un sistema operativo como Windows o macOS deberá solicitarle obligatoriamente el permiso para acceder al micrófono y a la cámara tan pronto como comience una videoconferencia.

Permitir el acceso a la cámara

Para ello:

1. Inicie kMeet a través de kmeet.infomaniak.com o desde una de las aplicaciones para ordenador o dispositivos móviles.
2. Inicie una nueva reunión:
   
3. Indique un nombre para su sala de reuniones.
4. Continúe, debería aparecer una ventana emergente que le pida que autorice al navegador a acceder a su micrófono y cámara:
   
5. Si la ventana emergente no se muestra automáticamente, compruebe los iconos que aparecen en la parte superior de su navegador:
   
   o aquí:
   
6. La configuración de su navegador (en este caso, Chrome) también puede permitirle ajustar la configuración de permisos y seleccionar la cámara si tiene varias disponibles:
   

¿Su cámara no funciona? Compruebe la cubierta física

Si la imagen sigue estando en negro aunque la cámara esté activada, es posible que el objetivo esté cubierto por una cubierta de privacidad integrada.

Muchos ordenadores portátiles tienen un pequeño cursor mecánico situado encima de la pantalla:

• Observe la lente de la cámara situada en la parte superior de la pantalla.
• Si ve un punto rojo o una mancha opaca en la lente, la cubierta está cerrada.
• Deslice el cursor lateralmente para liberar la imagen.