Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Apple Mail de macOS (MacBook Pro, Neo…) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Introducción

• En lugar de la configuración manual que se describe a continuación, se recomienda utilizar los perfiles de configuración .mobileconfig que ofrece Apple (❓: ayuda).

Añadir manualmente la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico (❓: ayuda my kSuite | Servicio de correo/kSuite).
• Crear una contraseña para el dispositivo (❓: ayuda my kSuite | Servicio de correo/kSuite).
• Verificar la configuración correcta del dominio (❓: ayuda).

Para configurar la aplicación de correo:

1. Abra la aplicación.
   • Si ya ha configurado una dirección, haga clic en el menú Correo y, a continuación, en Añadir cuenta:
     
2. Introduzca la dirección de correo electrónico que desea asociar.
3. Haga clic en Continuar:
   
4. Haga clic en Otra cuenta:
   
5. Introduzca el nombre de la cuenta.
6. Pegue la contraseña de la dirección de correo electrónico generada en el Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
7. Haga clic en el botón Iniciar sesión:
   
8. Verifique y complete la información faltante (❓: ayuda).
9. Verifique y complete la información faltante (❓: ayuda).
   • La indicación en rojo es normal, ya que en esta etapa la aplicación aún no tiene conocimiento de la información correcta relativa a su cuenta.
10. Haga clic en Iniciar sesión:
    
11. Pulse el botón para confirmar:
    
12. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ya está configurada en la aplicación:
    

Configuración recomendada

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP y protocolo de cifrado, así como la instrucción/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa. (❓: ayuda)
• Contraseña/password = la contraseña generada para la dirección de correo electrónico que desea consultar (❓: ayuda my kSuite | Servicio de correo/kSuite).
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "utilizar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según el software/cliente de correo electrónico, introduzca un nombre de usuario (es decir, la dirección de correo electrónico completa) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si busca información sobre otros puertos y protocolos de correo compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problemas

No es necesario contactar con el servicio de asistencia de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona correctamente fuera de la aplicación. El error más común suele ser el uso de una contraseña incorrecta. La herramienta que se ofrece dentro de Apple Mail puede indicárselo:

Cree una nueva contraseña desde el Servicio de correo (❓: ayuda) y vuelva a configurar su cuenta en la aplicación de correo.

Las guías de solución de problemas le ayudarán a resolver cualquier problema:

• Elimine cualquier perfil de configuración de Apple (❓: ayuda) relacionados con su cuenta de correo electrónico de Infomaniak antes de volver a intentar la configuración.
• Consulte las soluciones que se ofrecen en esta otra guía sobre el correo electrónico en general.

Si su aplicación Apple Mail dejó de funcionar después de cambiar la contraseña de su correo electrónico, consulte esta otra guía.