Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio New Outlook (la nueva aplicación de escritorio de Outlook para Windows, que sustituye a Windows Mail) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Introducción

• Aunque los correos electrónicos en sí siguen almacenados en el servidor de Infomaniak, la experiencia en New Outlook está muy integrada con la nube de Microsoft:
  • Microsoft puede utilizar cierta información de su cuenta para una gestión centralizada y una mejor experiencia de sincronización.
  • Si desea tener un control total y local sobre sus correos electrónicos, considere la posibilidad de utilizar software o clientes de correo electrónico de terceros (como Thunderbird, por ejemplo) que permitan un almacenamiento más directo (❓: ayuda).

Añadir la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico (❓: ayuda my kSuite | Servicio de correo/kSuite).
• Crear una contraseña para el dispositivo (❓: ayuda my kSuite | Servicio de correo/kSuite).
• Verificar la configuración correcta del dominio (❓: ayuda).

Para configurar la aplicación de correo electrónico:

1. Abra la aplicación.
2. Si es necesario, haga clic en el icono de la rueda dentada en la esquina superior derecha (de lo contrario, pase a la etapa 4).
3. Haga clic en Añadir cuenta:
   
4. Introduzca la dirección de correo electrónico que desea añadir.
5. Haga clic en Continuar:
   
6. Introduzca la contraseña de la dirección de correo electrónico (❓: ayuda).
7. Haga clic en el botón Ver más.
8. Verifique y complete la información que falta (❓: ayuda):
   
9. Desplácese hacia abajo en la página y, a continuación, compruebe y complete la información que falte (❓: ayuda).
10. Haga clic en Continuar:
    
11. Lea y avance a través de las diferentes ventanas de información de Microsoft:
    
12. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ya está configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP y protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/usuario = la dirección de correo electrónico completa (❓: ayuda)
• Contraseña = la contraseña generada para la dirección de correo electrónico que desea consultar (véase los requisitos previos).
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "utilizar la misma configuración que el servidor entrante" o, según el software/cliente de correo electrónico, introduzca un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si busca información sobre otros puertos y protocolos de correo compatibles (SSL/TLS, por ejemplo).

En caso de problemas

Una solución que parece funcionar es la combinación de estas dos situaciones:

1. Estar conectado a la sesión de Windows con una cuenta de Microsoft (no solo con una cuenta local).
2. Se ha añadido la dirección de correo electrónico utilizada para iniciar sesión en Windows a esta versión de Outlook.

También cree una nueva contraseña (❓: ayuda) permitiendo que se genere de forma aleatoria, pero verificando también que cumpla con los criterios impuestos por Microsoft:

Compruebe que el servicio de correo está configurado de forma óptima (❓: ayuda).

Las guías de solución de problemas le ayudarán a resolver cualquier problema:

• Consulte las soluciones propuestas en esta otra guía sobre el correo electrónico en general.
• Esta otra guía se centra más específicamente en Outlook.

… y si su Outlook dejó de funcionar después de un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.