Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Thunderbird (aplicación de escritorio para macOS / Windows / Linux) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Añadir la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico (❓: my kSuite | Servicio de correo/kSuite).
• Crear una contraseña para el dispositivo (❓: my kSuite | Servicio de correo/kSuite).
• Verificar la configuración correcta del dominio (❓: Servicio de correo/kSuite).

Para configurar la aplicación de correo electrónico:

1. Descargue la última versión de Thunderbird.
2. Abra la aplicación.
3. Introduzca la información de su cuenta y haga clic en Continuar:
   
4. Siga utilizando IMAP y haga clic en Continuar:
   
5. Introduzca su contraseña y haga clic en Continuar:
   
6. Haga clic en Continuar:
   
7. Se mostrará un resumen de su registro. Haga clic en Finalizar para agregar la dirección (o configure otros servicios desde aquí):
   
8. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ya está configurada en la aplicación:
   

Configuración recomendada

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP y protocolo de cifrado, así como la instrucción/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa (¿necesita ayuda?)
• Contraseña/password = la contraseña generada para la dirección de correo electrónico que desea consultar (❓: my kSuite | Servicio de correo/kSuite).
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "utilizar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según el software/cliente de correo electrónico, introduzca un nombre de usuario (es decir, la dirección de correo electrónico completa) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si busca información sobre otros puertos y protocolos de correo electrónico compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problemas

Compruebe que el servicio de correo está configurado de forma óptima.

No es necesario ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona correctamente fuera de la aplicación. El error más común suele estar relacionado con el uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudarán a resolver cualquier problema:

• Consulte las soluciones que se ofrecen en esta otra guía sobre el correo electrónico en general.
• Esta otra guía se centra especialmente en Thunderbird.

… y si Thunderbird dejó de funcionar después de un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.