Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Thunderbird (aplicación de escritorio para macOS / Windows / Linux) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Añadir la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o en un Servicio de correo electrónico / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.
• Verificar que el Servicio de correo electrónico esté configurado de forma óptima.

Para configurar la aplicación de correo electrónico:

1. Descargar la última versión de Thunderbird.
2. Abrir la aplicación.
3. Introduzca sus datos de cuenta y haga clic en Continuar:
   
4. Asegúrese de que está utilizando IMAP y haga clic en Continuar:
   
5. Introduzca su contraseña y haga clic en Continuar:
   
6. Haga clic en Continuar:
   
7. Se muestra un resumen de su configuración. Haga clic en Finalizar para agregar la dirección (o configure otros servicios desde aquí):
   
8. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ya está configurada en la aplicación:
   

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP y protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario = la dirección de correo electrónico completa (¿necesita ayuda?)
• Contraseña = la generada para la dirección de correo electrónico que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según el software/cliente de correo electrónico, vuelva a ingresar un nombre de usuario (la dirección de correo electrónico completa) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si busca información sobre otros puertos y protocolos de correo compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problemas

Verifique que el Servicio de correo esté configurado de forma óptima.

No es necesario ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona correctamente fuera de la aplicación. El error más común suele estar relacionado con el uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudarán a resolver cualquier problema:

• Consulte las soluciones que se ofrecen en esta otra guía sobre el correo electrónico en general.
• Esta otra guía se centra más específicamente en Thunderbird.

… y si Thunderbird dejó de funcionar después de un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.